mauvaise intitulé de transport sur mes annonces

[helene591]

bonjour , je ne comprends pas sur mes tableaux de livaison j'ai bien mondial relay , la poste etc.. 

mais sur mes annonces a chaque fois j'ai le mode autre moyen d'envoi que ce soit sur le mondial mondial relay et Autre livraison en 24 h sur le collisimo 

mes acheteurs sont perdu a chaque fois il pensent avoir pris a domicile alors que c'est en mondial relay . 

comment faire merci 

[helene591]

personne n'a de solution ? 

[red71-2011]

Hello,

Parfois il y a des buggs sur ebay et les services de livraison ne s'affichent pas correctement.

Proposez a vos acheteurs de vider le cash du navigateur en allant dans les paramètres du dit navigateur en cochant la case " vider le cash " ET en prennant soin de décocher " mot de passe "  et " cookies " sinon ils vont se retaper les mots de pass a chaque reconnexion sur le navigateur et revalider l'acceptation des cookies...C'est pénible a la longue.

Quand on a pas trop une bonne mémoire personnelle et que l'écran  est déja rempli de post it partout, penser a décocher les mot de pass est une bonne chose.

Si le problème persiste, communiquez avec le service client de Ebay, le problème est peut être interne

++++++

[francexpressdeal]

Bonjour @helene591 

plutôt que d'utiliser les tableaux de livraison, avez-vous essayé de modifier une de vos annonces en choisissant directement le mode de livraison souhaité :

En procédant comme cela, il s'affiche bien colissimo et Mondial Relay dans les services de livraison.

Vous pourrez modifier toutes vos annonces en utilisant la modification muliple si besoin.

[helene591]

oui quand je fais comme vous , il est bien marqué mondial relay , collisimo etc ... mais pas sur l'annonce visible par l'acheteur

[francexpressdeal]

@helene591 

dans ce cas, il y a un souci car lorsque j'ai fait le test, j'ai vérifié en mode "invité" (donc comme un acheteur) et je voyais bien colissimo et Mondial Relay.

Le mieux à faire est de contacter le service client et faire le point avec eux.