le 20-09-2020 10:02
le 20-09-2020 10:13
Bonjour, @carri6023.ijl2w7r13 ,
Si vous avez été payé par PP ou CB, j'ai bien peur que vous n'ayez pas grand chose à faire....
le 20-09-2020 10:18
20-09-2020 12:55 - modifié 20-09-2020 12:59
Bonjour @carri6023.ijl2w7r13
Défendez vous, faites des copies d’écran de la description, des photos et essayez d’argumenter
Recherchez la date de livraison chez l’acheteur, faites copie du suivi de l’objet....
Ce n’est pas au bout de 2-3 semaines de la livraison qu’on s’aperçoit que c’est en anglais...c’est de suite !!!
le 20-09-2020 13:46
- il faut toujours repondre autrement ebay remboursera l'acheteur et il garde l'objet
- au bout de quelques jours , vous demandez a ebay d'intervenir et bien sure ebay donne souvent raison a l'acheteur quelquesoit vos arguments et en fait ca depends beaucoups de la personne qui s'occupe du litige
dans mes recents litiges de ce genre , ebay vous informe qu'aucune solution a été trouvé et que l'objet sera remboursé par contre ebay prends en charge les frais de retour
c'est pour ca qu'il faut decrire au maximum l'objet mais d'un autre coté ca ne vous protege pas non plus parcequ'il ya toujours une faille
qui permets a lacheteur de faire un litige et de gagner le litige
la solution et le probleme vient de paypal , on ne peut pas vendre sans paypal parceque le client veut une securité
et on ne peut pas vendre avec paypal parceque vous n'etes pas a l'abris d'un litige
il n'y a pas de solution
le 20-09-2020 13:57
le 01-10-2020 08:52
Moi, j'avais envoyé une console de jeux à une cliente qui a indiqué ne jamais l'avoir reçue, en dépit du numéro de suivi colissimo que j'avais fourni. Mais comme les colissimo de poste sont remis sans signature, elle affirme que quelqu'un d'autres l'aurait reçu ! Pourtant, 3 semaine après, elle revendait ma console sur Ebay !
J'ai donné alors toutes les document à Ebay. Mais comme j'avais accepté paypal, je n'ai eu aucun recours ! Cela m'a servi de leçon : JE n'accepte plus paypal, je ne vend qu'en france métropolitaine, j'envoie par mondial relay uniquement (Beaucoup moins cher, horaires larges, pas d'attente au guichet, et remise contre vérification de l'identité et signanture!)
Bon, je vend presque plus rien sur ebay, mais heureusement, il y a plein d'autres moyens !
Epilogue : Comme je virais les fonds de paypal sur mon compte courant au fur et à mesure, Paypal avait remboursé et mis mon compte détenu chez eux en position débitrice. Je n'ai jamais remboursé paypal. Il m'ont envoyé un huissier, et lui, a été sensible aux pièces que j'avais rassemblé. En outre, cela représentait moins de 100 euros ! Donc il ne s'est pas emmerdé avec ce micro dossier. Et paypal a gouté au délicieux parfum de ne pas récupérer sa mise. Bien fait !