paiement

[patrble9955]

Bonjour

J'ai acheté un lot de vétement payé par ppal ('bien pris en compte ) débité sur mon compte bancaire mais

petit probléme la vendeuse n'a jamais eu l'avis de paiement et n'a donc pas envoyé le colis.

pouvez-vous me dire comment faire .je souhaite avoir mon colis .Merci de m'aider

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Votre vendeuse est sensée envoyer le colis dès qu'elle reçoit la notification d'ebay pour le faire ..

Le paiement se fait par la suite ,en différé ..

Si elle n'envoie pas votre achat ,il faudra faire une demande de remboursement dès que la date de livraison sera dépassée 

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...

[koalagris]

Bonjour @patrble9955 

Etrange qu'ebay n'ait pas notifié à la vendeuse que le paiement était effectué et qu'elle pouvait expédier. A elle de voir avec le service client ou de venir sur le forum.

Tous les paiements transitent par ebay : j'espère que votre vendeuse est au courant car si elle attend que les fonds arrivent sur son paypal ça n'arrivera jamais, ebay ne payant les vendeurs que par virement bancaire.

De votre côté faute de livraison votre seul recours est un litige pour objet non reçu, à faire dès que la date butoir de livraison sera dépassée :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...

Cdlt