Bonsoir,
Je viens vers vous pour j'espère trouver une solution, je suis épuisé de me battre avec Ebay.
Je n'y comprends rien.
Je suis client chez eux depuis 2006. J ai 100% dévaluation positive.
Depuis le premier confinement, nous avons entrepris en famille de trier tout ce qui trainait dans notre maison avec les enfants et de mettre en ligne tout ce que nous avions. Nous avons 3000 annonces en ligne pour quelques milliers d'euros de stock (jouets, livres, revues, jeux, pièces de téléphones et autres que j'ai démontées...)
Mais là je suis épuisé.
En effet, depuis 2 mois, mon compte est suspendu toutes les semaines pendant 10 jours. Je suppose que c'est un autre ebayeur qui doit s amuser à signaler mes annonces pour me porter préjudice. Cela fait 2 mois que je me bats avec Ebay, mais impossible d avoir un manager ou responsable ou une personne compétente pour régler cette problématique. C est devenu très frustrant et insupportable. J en ai marre de me battre depuis 2 mois, et personne ne prend en considération mon problème.
Il est même arrivé que suite à une annonce suspendu soi disant pour contrefaçon, que je fournisse les preuves de ma bonne foi (comme à chaque fois que ça arrive d ailleurs), qu on me dise que c était une erreur de leurs services, que je peux remettre en ligne l annonce, ce que je fais, et derrière on me suspend mon compte à cause de la même annonce alors que c est ebay qui m avait indiqué que je pouvais la remettre en ligne.
Ce soir, de nouveau restreint pour 10 jours (après remise en ligne il y a seulement 4 jours après avoir été encore suspendu), pour des pièces de camescope JVC. Camescope qui a 20 ans, que j'ai démonté et que je vends en pièces détachées. On me signale que c'est de la contrefaçon.
En presque 20 ans d'Ebay, je n'ai jamais eu ce problème.
Sachant qu'il y a des annonces qui sont là depuis des années et que là, tout d'un coup, elles sont considérées comme de la contrefaçon. La fois d'avant, c'était pour des chargeurs LENOVO d'ordinateurs portables. J'ai envoyé les numéro de série, ils ont rouvert mon compte et m'indiquant qu'il s'agissait d'une erreur, et 2 jours après ça recommençait à cause des mêmes annonces.
Je ne sais plus quoi faire. J'ai dû ecrire 40 fois, appelé 20 fois, on me raconte toujours la même salade. On me raconte tout et son contraire, un service incompétent. Je suis triste (notamment pour mes 2 garçons car les ventes leur servaient d'argent de poche) et dé-goû-té.
Presque 20 ans client et aucune considération.
J'en ai mal au ventre.
Merci de m'avoir lu, et si un ange passe..., avec plaisir !
Flavien
