eBay

dd50saxo · ‎30-08-2020

Bonjour,

Pour un objet vendu sur Ebay, les frais se sont élevés à 3,19€.

Ebay m' a prévenu que le prélèvement automatique se ferait entre le 23 août et le 25 août 020.

Pas de problème bien sûr: tout se passait ainsi jusque là...

Or, je constate que j' ai une pénalisation de 4 €:

"Prélèvement automatique : frais pour paiement refusé"

C' est un peu brutal, car je n' ai jamais eu l' intention de refuser de payer.

J' aurais souhaité que Ebay me laisse le temps de réagir, de vérifier mon compte.

J' ai envoyé un courrier à Ebay France: J' ai joint mon IBAN.

Et sur mon compte, j' ai réactualisé mes données.

J' aimerais tout de même que Ebay me restitue ces frais.

Est-ce possible ? A qui m' adresser?

Merci pour votre réponse.

lingma85 · ‎31-08-2020

Bonjour @dd50saxo

Les prélèvements automatiques se font par CB ou par paypal.... ( il faut donc que votre CB soit enregistrée ou que votre compte ebay soit lié avec celui de paypal...

Joindre votre IBAN signifie que vous désiriez payer par virement...???

- ebay ne les prend plus depuis qques années, sauf en Belgique...

Contactez le service client pour un geste commercial... mais c'est sans garantie...

cdt

___________________________________________________

un petit sourire..??

dd50saxo · ‎31-08-2020

Je vous remercie pour votre réponse.

Le lien est établi entre Ebay et Paypal.

Ma carte bancaire est enregistrée sur Paypal.

Dois-je aussi l' enregistrer sur Ebay?

J' essaie de payer en allant sur ma facture Ebay.

Je clique sur "payer" mais cela n' aboutit pas.

J' avoue ne rien comprendre.

Avez vous un conseil à me donner?

Merci

petanq57 · ‎31-08-2020

Bonjour @dd50saxo ;

Ma carte bancaire est enregistrée sur Paypal.

Dois-je aussi l' enregistrer sur Ebay?

Non , pas besoin si vous avez indiqué dans Mon eBay ==> Compte , que vous payez vos frais de vente avec votre compte paypal .

Consultez ce lien et regardez si vous avez bien fait ce qu'il faut :

Configurer et modifier votre mode de paiement

Si votre ancien mode de paiement était le virement bancaire , il faut aller dans Compte et le modifier pour le remplacer par Paypal .

Une fois que c'est fait , vous devriez pouvoir faire un "Paiement unique" pour régulariser la situation .

Tout en bas de la page du lien , vous pouvez contacter eBay par téléphone .

Cordialement .

dd50saxo · ‎31-08-2020

Bonjour,

Je pense avoir mis à jours mes informations de paiement.

En efet, eBay précise que mon "compte eBay est lié au compte Paypal pour les achats.

Je passe ensuite au paiement unique pour les frais.

Sur ma facture de frais et je clique sur "Payer", mais rien ne s' ouvre....

si bien que sur la même page, en dessous, je ne peux pas

sélectionner l' option Paypal de paiement.

Que faire.

Je vous remercie d' avoir pris le temps de me répondre.

koalagris · ‎31-08-2020

et si vous cliquez sur "paiement unique" ????

dd50saxo · ‎01-09-2020

Bonjour,

Le problème est résolu!

J' ai fini par appeler le service clients comme vous me l' avez suggéré.

Le conseiller m' a expliqué que si le paiement unique ne fonctionnait pas, c' était à cause de mon navigateur.

Avec google chrome, le paiement a pu se faire.

Le conseiller m' a dit qu' il allait me faire supprimer la pénalisation pour non paiement.

Cordialement.

dd50saxo · ‎01-09-2020

Merci pour votre aide!

koalagris · ‎31-08-2020

Bonjour @dd50saxo

"J' aurais souhaité que Ebay me laisse le temps de réagir, de vérifier mon compte." = entre l'envoi de la facture et le prélèvement vous avez eu bien le temps...

si votre compte n'était pas à jour - personne ne peut le savoir à votre place - vous aviez la possibilité de régler vos frais via le "paiement unique" qui aurait empêché tout prélèvement ultérieur, et donc tout rejet.