Achat venant de chine contrefait et actions bizarres sur mon compte Ebay

[bobette.77]

Bonsoir,

J'ai acheté un parfum Yves Saint Laurent le 22 novembre dernier, je pensais que c'était un flacon de 30 ml. J'ai payé par PayPal,  j'en ai la preuve. Sur EBay, je vois plus tard que l'achat est indiqué "payé via KLARNA, c'est impossible car je n'ai pas de compte KLARNA.

le parfum arrive, en 90 ml, et je fais les vérifications avec mon fils, car trop de choses pas claires : c'est un parfum de contrefaçon,  la vidéo sur youtube montre bien les détails. 

Que dois-je faire ? Ce vendeur aurait-il pu pirater mes infos personnelles ?

Je vous remercie de votre aide et vous souhaite une bonne soirée. 

[lingma85]

Bonsoir @bobette.77 

Si votre achat est une contrefaçon.. vous le renvoyez pour être remboursée..
Renvoyer un objet pour obtenir un remboursement | eBay

Quant au moyen de paiement, il se peut qu'il s'agisse d'une coquille sur votre compte.

Le moyen le + sur de savoir ce qu'il en est, est de contacter le service Client ici--> Service clients eBay

Le faire aux heures de bureau de préférence et demandez à être rappelée.

Cordialement

[koalagris]

Bonsoir @bobette.77 

https://www.ebay.fr/help/buying/paying-items/payer-avec-les-paiements-chelonns-klarna?id=5338&st=3&p...

Lien de contact vers le service client ("demandez-nous de vous appeler") tout en bas de la page d'aide.

Modifiez tous vos mots de passe...

Cdlt