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Adresse mail acheteur pour envoi en point relais

Bonjour, tous les envois en points relais exigent l'adresse mail du destinataire. A chacun de mes envois je suis obligée de demander cette adresse mail à mon acheteur. J'attends parfois longtemps. Pour quoi n'est-elle pas disponible comme l'adresse postale et le numéro de téléphone?

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