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Avoir au lieu de remboursement

Bonjour
Pourriez vous m aider s'il vous plaît ?
Le 11 juin j ai fait un achat d environ 200 euros. N ayant pas de compte ebay, j ai payé avec ma cb en tant qu invité.
Le lendemain le vendeur annule la vente.
Je reçois un mail de remboursement avec un délais de 3 à 5 jours
10 jours après je contacte le vendeur en lui expliquant que le remboursement n avait pas encore eu lieu.
Ce vendeur très gentil les a contacté pour moi et m a dit que le délais pouvait être de 30 jours.
En vérifiant mon compte ce matin. Pas de remboursement mais un avoir ??? Donc non visible.
Comment puis avoir un avoir sans avoir de compte ebay ? Puis je faire transformer cet avoir en réel remboursement ?
Petite précision, j'ai voulu être rappelé par ebay en laissant mon numéro de téléphone mais impossible. J habite sur l île de la Réunion et mon numéro n est pas reconnu.
Je vous remercie par avance de l aide que vous allez m apporter. Je commande rarement sur le net.
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8 RÉPONSES 8

Re: Avoir au lieu de remboursement

Bonjour 

J'ai l'impression que le vendeur vous a baladé pour laisser passer le délai pour un litige .

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-i...

Dépêchez vous d'agir car vous n'avez que 30 jours à partir de la date de livraison estimée..

Si votre paiement a été fait par PayPal,vous avez un délai supplémentaire ..

 

 

 

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Re: Avoir au lieu de remboursement

Bonjour
Merci pour votre réponse.
Le vendeur me semble honnête.
Message 3 sur 9
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Re: Avoir au lieu de remboursement

Il n'y a pas de délai aussi long pour obtenir un remboursement..

Ouvrez tout de même un litige pour objet non reçu ..

 

 

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Re: Avoir au lieu de remboursement

Très bien.Je vais le faire.
Mon interrogation est sur l avoir... Pourquoi un avoir et pas un remboursement.
Vous savez ?
Je vous remercie.
Message 5 sur 9
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Re: Avoir au lieu de remboursement

Avec un litige pour objet non reçu,ce sera un remboursement  ..

Quand le vendeur vous propose un avoir sous 30 jours,c'est pas normal ..il y a anguille sous roche 🥴

 

Ne vous fiez pas aux belles promesses de ce vendeur .

 

 

Message 6 sur 9
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Re: Avoir au lieu de remboursement

Merci à vous.
Message 7 sur 9
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Re: Avoir au lieu de remboursement

Re: Avoir au lieu de remboursement

On dirait qu'il y a de l'écho !! 

 

 

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