Caméscope HCR 40E

[capom_1132]

Bonjour,
J’ai renvoyé un objet pour dysfonctionnement.
Je l’ai déposé dans un casier « mondial relayé ».
Ce transporteur a identifié mon colis comme déposé mais m’a indiqué que lors du dépôt le colis n’était pas déposé dans le bon casier . Il m’a précisé que cela engendrerait un retard .
Aujourd’hui il m’indique par tel qu’il a perdu la trace du colis et donc le colis est perdu.
Mondial relais fidèle a sa réputation n’a pas de solution. Comment faire pour récupérer 138€ de ce colis perdu par le transporteur ?

[lingma85]

Bonsoir @capom_1132 

Si vous n'avez pas songé à assurer votre colis avec un forfait M.R....

-  tout remboursement semble réellement être compromis et la perte du colis serait une perte d'argent pour vous.

Assurer l'envoi de mon colis - Mondial Relay

Cordialement

[capom_1132]

Compte tenu des circonstances de la disparition du colis, dont le depot dans un casier a été formellement identifié par Mondial Relay et la prise en main par le livreur qui collecte les colis authentifiée, le transporteur a proposé un remboursement afin d’éviter toute poursuite judiciaire que je n’aurais pas hésité à entreprendre quelque soit le coût final .
Dans ce cas typique la forme est plus importante que le fond à savoir le coût de l’opération. J’attends cependant que la somme soit crédité sur mon compte par EBay qui a la charge de me transférer le remboursement.
Merci pour votre réponse .
Cordialement