Demande d’explications concernant une commande eBay non reçue

[ana-5172]

J’ai acheté une pièce automobile sur eBay et j’ai validé le paiement par confirmation bancaire. À ce jour, je n’ai reçu ni courrier électronique de confirmation, ni la pièce commandée. De plus, aucun prélèvement n’a été effectué sur mon compte bancaire. Pourriez-vous m’expliquer la situation, s’il vous plaît ?

[koalagris]

Votre question est du seul ressort du service client (pas des utilisateurs de ce forum) :

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?...

[lingma85]

Bonjour @ana-5172 

Vous écrivez--->  "De plus, aucun prélèvement n’a été effectué sur mon compte bancaire.  Pourriez-vous m’expliquer la situation, s’il vous plaît ?"

C'est simple-----> pas de paiement = pas d'achat à revendiquer.

et aussi----> "  j’ai validé le paiement par confirmation bancaire." 

 Cette action n'est pas dans le processus de paiement de ebay...

Etes vous certain que "cet achat" a été fait sur ebay...???

Cordialement

[ana-5172]

Oui j’avais effectué l’achat sur ebay.