eBay

mani18 · ‎11-11-2023

Bonjour,
Le vendeur ne peut pas me faire de banderau de retour. Donc m'a demandé de garder l'objet (qui n'était pas le bon) et il a me renvoyer le bon. Cependant ebay me relance pour le renvoie🤔🤔. Que dois je faire ? Est ce qu'ebay lit les réponses des vendeurs ? Est ce qu'il me paie le retour.
Je suis impressionnée par leur service client 🤩🤩
Merci, pour vos réponses,

lingma85 · ‎11-11-2023

Bonjour @mani18

Si le vendeur ne peut faire un bon de retour, c'est peut-être parcequ'il est étranger et que la monnaie pour le payer est différente de l'€...

Mais si ebay vous demande de renvoyer c'est pour indiquer un n° de suivi sur la transaction et indiquer que le litige peut être poursuivi.

En ne renvoyant pas l'achat... vous ne serez pas remboursé.... mais eBay cloturera le litige au bout du temps qui vous a été donné pour faire le renvoie..

Cependant en agissant "hors litige ebay" et ses prescriptions... vous risquez non seulement le non-remboursement, mais égélement le non-envoi de votre objet par le vendeur... -(la confiance n'est pas toujours de mise sur internet dans un tel cas... car si le vendeur ne renvoie rien = vous ne pouvez pas vous plaindre...)

Il faut savoir qu'un "bon de retour" n'est rien d'autre que le bordereau que vous achetez à la Poste ou autre et qui est collé sur un colis...

Donc c'est à vous de décider.. et éventuellement contacter le service client pour en savoir +... Service clients eBay

Cordialement

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un petit sourire..??

mani18 · ‎13-11-2023

Le vendeur ne veut pas que je renvoie l'objet. Je ne vais pas payer un retour de ma poche quand c'est le vendeur qui a mal fait son envoie. Il s'est engagé à me renvoyer mon objet. Donc, je ne comprends pas la demande d'ebay.