je viens d'avoir une réponse de Ebay concernant mon problème : c'est affigeant :
"Après vérification de votre compte, je suis ravi de vous informer que le premier objectif du système d'évaluations doit être de permettre aux acheteurs d'évaluer précisément les performances des vendeurs pour favoriser des échanges sûrs et satisfaisants. La crainte des acheteurs de voir les vendeurs se venger a réduit la crédibilité du système d'évaluations et la confiance, CE QUI NUIT A L'ACTIVITE.
Bien souvent, les litiges et les évaluations négatives ou neutres qui en découlent sont le résultat d'une incompréhension, due à une mauvaise communication entre acheteurs et vendeurs.
De plus, laisser une évaluation positive à l'acheteur (quand tout se passe bien) peut inciter ce dernier à faire de même, et cela peut devenir un des éléments (au même titre qu'un emballage soigné, un accusé de réception du paiement ou une bonne communication) qui font la qualité du vendeur et qui fidélisent sa clientèle."
Pour ceux qui n'ont pas lu jusqu'au bout, en résumé :
En tant que VENDEUR, vous n'êtes pas fiable : l'ACHETEUR est ROI"
