Impossible d'envoyer une photo pour un retour

[sylvailv-0]

Impossible d'envoyer une photo pour un retour le site me dit que la photo n'est pas au bon format alors que si en Jpg mon fils informaticien m'a dit que cela arrivait et qu'il faut recommencer mais toujours impossible au bout de 2 jours et x tentatives

[lingma85]

Bonjour @sylvailv-0 

commencez par nettoyer le cache de votre navigateur sinon vous allez toujours bloquer sur le même problème... et cela, votre fils aurait dû vous le dire..

Ensuite, faites le nécessaire pour que la longueur de la photo corresponde à +/- 500 à 1500 pixels... ainsi, elle sera allégée et elle devrait passer...

Cordialement

[sylvailv-0]

Bonjour,

Merci bien mais la première chose que j'ai faite est de nettoyer le cache
de mon navigateur. Je vais tenter de réduire le nombre de pixels de la
photo.

Bonne journée

S.L