J'ai un problème avec un article reçu. Je ne comprends pas pourquoi EBay ne propose pas un compromis

[bastien93130]

J'ai ouvert une réclamation auprès d'Ebay suite à un article reçu défectueux. Je ne comprends pas pourquoi EBay ne propose pas un compromis financier avec le vendeur? Car j'aurais bien voulu garder l'objet et essayer de le restaurer !!!!! Je suis déçu !!!!

[koalagris]

Ebay ne vend rien, de là SEUL le vendeur peut - si il le désire - proposer un compromis, tout comme il peut préférer le retour de l'objet...

La procédure en cas d'objet non conforme :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

Lien de contact vers le service client tout en bas de la page d'aide

[francexpressdeal]

@bastien93130 

je suppose que vous avez contacté le vendeur pour lui faire votre demande ?

Comme vous l'a dit @koalagris (salutations 🙂), lui seul décidera s' il vous fait un remboursement partiel ou pas.

Ceci étant, vous auriez également pu lui faire cette même demande AVANT d'ouvrir un litige...