Bonjour,
J'ai besoin d'un petit conseil / avis / recommandation de la part de la communauté.
Je suis actuellement absent jusqu'à ce soir et un acheteur m'a commandé un article en début de semaine via une offre directe (10€ au lieu de 13€), il a réglé sa commande + livraison. Puis a effectué une deuxième commande du même article cette fois-ci en x2 via la même offre (donc 20€ au lieu de 26€). Il a réglé cette deuxième commande + sa livraison une fois de plus.
Maintenant, l'acheteur me demande de combiner les deux commandes, ce que je comptais faire.
Mais il me demande aussi de lui rembourser une des deux livraisons "car en plus vous envoyez la commande en retard"...
Autant je comprend qu'il souhaite une livraison combinée et éventuellement un remboursement d'une partie des frais d'envoi, autant là je lui ai déjà fait un rabais de 9€ au total via ses offres (cela lui revient à la livraison gratuite théoriquement) + je suis légitime d'envoyer la commande en fin de semaine car j'étais absent jusque là. Je me méfie des acheteurs qui abusent de leur statut en général et là je trouve qu'il va un peu loin...
Qu'en pensez vous ? Je rembourse une partie ? Je ne rembourse pas ?
PS: Je ne donnerai pas suite aux réponses agressives / moquantes / moralisatrices sous cette question.
