Paiement pour remboursement échoué

[kvihumber0]

Bonjour,

Lorsque je tente de rembourser un article commandé Ebay m'indique que le paiement à échoué et l'indique d'ajouter un mode de paiement alors que j'ai déjà mon compte bancaire lié a mon compte ebay. Avez vous une explication à ce problème ?

Merci d'avance

[koalagris]

Bonsoir @kvihumber0 

C'est parce que le remboursement par carte bancaire est nécessaire, voir les CGUs :

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/rembourser-les-acheteurs?id=5182&st=3&pos=...

https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/setting-changing-payment-method-fees-selling-...

Cdlt

[kvihumber0]

Justement, j'ai ajouté ma carte, mais j'ai toujours la même erreur.

[koalagris]

Dans ce cas voyez avec le service client (les liens de contact se trouvent tout en bas des pages d'aide).