Problème de livraison

[orime_22]

Bonjour j ai acheté un produit sur eBay me disant livraison frais de port gratuit et maintenant je reçois un mail de la poste me disant pour la livraison payer les frais de douane de 15 euros on vous dit donc que c’est gratuit et mairnnant on vous demande de payer sinon vous avez pas le produit comment ce la se fait ?!!!

[koalagris]

Bonjour @orime_22 

Les frais d'envoi n'ont rien à voir avec les frais de douane.... il ne faut pas faire l'amalgame.

Le vendeur "offre" le port (comprenez qu'il l'inclut dans les frais de port : aucun transporteur ne faisant les envois gratos), mais à partir du moment où vous achetez à l'étranger, et êtes donc importateur : la TVA s'applique.

https://www.ebay.fr/help/buying/shipping-delivery/changing-delivery-address-method/international-pur...

Cdlt

[max2661953]

Bonjour, @orime_22 ,

 Frais de port et droit de douane sont 2 choses différentes.