Problème de récupération de colis

[dia-4523]

Bonjour j'ai envoyé un colis et dans le suivi ils me disent que l'adresse de livraison n'est pas complète j'envoie un message à l'acheteur en lui disant d'aller chercher le colis à Son bureau de poste et une fois arrivé ils lui disent qu'il n'ont pas de colis avec ce numéro de suivi comment faire pour régler cette situation.
Merci

[koalagris]

Bonsoir @dia-4523 

Dans ce cas de figure le transporteur prend contact avec le destinataire pour avoir le complément d'adresse (si ils ont ses coordonnées téléphoniques/mail), à défaut c'est au destinataire de se manifester auprés du transporteur (La Poste = 36 31).

Mais à aucun moment il n'est dit que le colis attend au bureau de poste, il ne fallait pas donc pas y diriger votre acheteur.

Prenez vous-même contact avec La Poste dès demain.

Cdlt