Problèmes avec confirmations de coordonnées bancaires

[drkin_46]

Bonsoir,

Ayant vu un poste similaire mais ne pouvant pas répondre à ce dernier je crée donc mon propre post.

J'ai aussi des problèmes avec la vérification des mes coordoonées bancaires, même avec le justificatif.

J'ai lu qu'il y avait une possibilité de micro-virements , mais je ne l'a trouve pas, pourriez-vous m'aider et me montrant ou aller ?

Cordialement,
Ylan

[francexpressdeal]

Bonsoir @drkin_46 

voyez ce lien :

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/sinscrire-en-tant-que-vendeur?id=4792&st=3&pos=1&query...

[drkin_46]

Rebonsoir,

Quand je clique sur la vignette, rien ne s'affiche en affirmant des micros-virements, pourriez-vous, si cela ne vous dérange pas de m'indiquer les démarches ?

[francexpressdeal]

@drkin_46 

la démarche est expliquée en détail dans le lien envoyé (partie "Utiliser les micro-virements")

"Quand je clique sur la vignette"

De quelle "vignette" parlez-vous ?

[drkin_46]

Sur la vignette qui s'affiche en premier quand je suis dans le Hub Vendeur dans la section paiement, et même dans la section aperçu.

Je n'ai que 2 options qui s'affichent, ne l'ont-ils pas supprimés ? Avec le nouveau système Trustly ?

[francexpressdeal]

"Je n'ai que 2 options qui s'affichent, ne l'ont-ils pas supprimés ? Avec le nouveau système Trustly ?"

Trustly n'est absolument pas un nouveau système de vérification... il a toujours existé avec les micro virements. Et tout cela est expliqué dans le lien envoyé précedemment...

"Sur la vignette qui s'affiche en premier quand je suis dans le Hub Vendeur dans la section paiement, et même dans la section aperçu."

Ce qui ne me dit pas plus à quoi cette vignette correspond.

Le plus simple est de faire le point avec le service client :

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?...

[drkin_46]

Bonsoir,

Ne pouvant pas vous envoyer une image pièce jointe je vous le montre par un lien d'image ( qui est sécurisée ), cela sera plus facile.

Le voici : 

https://ibb.co/wZDVZcFM

[drkin_46]

Je clique sur '' Modifier les informations du compte '' 

[francexpressdeal]

"Je clique sur '' Modifier les informations du compte '' "

Et ? Qu'avez-vous ensuite ?

[drkin_46]

Bonsoir,

Cela apparaît :
https://ibb.co/DPykMvvG

En aucun cas des micros-virements sont cités, c'est pour cela que je me demande si l'option a été supprimée.

[francexpressdeal]

D'accord.

Je vous confirme que le système de vérification par micro virement existe toujours.

Par contre, je ne sais pas pourquoi il ne vous est pas proposé. 

Vous avez parlé d'un justificatif dans votre 1er post. Peut-être que le fait d'avoir commencé la vérification, mais qu'elle ait échoué limite les autres méthodes de vérification.

il n'ya que le service client qui pourra vous renseigner à ce sujet.

Faites le point avec eux.

[francexpressdeal]

@drkin_46 

autre chose : certaines banques "en ligne" ne sont pas acceptées par ebay.

Voyez avec le service client si le problème ne viendrait pas de là.

[drkin_46]

Bonsoir,

Donc normalement, l'option devrait être présente ?

Car je ne l'ai pas vu s'afficher même au début de mon compte, je me rappelle très bien n'avoir eu que ces options, pour cela que je me demandais si l'option fût supprimée.

D'ailleurs, le service client par chat en ligne n'est plus disponible ?

[francexpressdeal]

@drkin_46 

toutes les options de vérification ne sont pas proposées forcément (notamment en fonction des banques)

Vous avez un lien de contact en bas du lien envoyé précedemment. Ce n'est pas par tchat, mais par téléphone. Et dans votre cas, ce sera préférable.