Site eBay ne s'ouvre pas, que la communauté.

[dyly_shop]

Bonjour,

Le web site ebay.fr, ni ebay.com ne s'ouvrent pas. Ni sur Chrome, ni sur Edge.

Est-ce qu'ils sont HS ou piratés?

Merci,

[francexpressdeal]

Bonjour @dyly_shop 

à en juger les résultats donnés par des sites comme totalbug ou Downdetector, il semble y a voir effectivement un problème...

Le mieux à faire est de contacter le service client car apparemment cela n'impacte pas tout le monde.

[dyly_shop]

Merci pour votre réponse.

Oui, avant de mettre ce message ici, j'ai consulté les mêmes sites que vous.

Vu que je ne peux pas ouvrir le site, comment je peux les contacter?

Est-ce que vous savez comment faire?

Merci!

[francexpressdeal · Accepted solution]

Contactez les via la page Facebook :

https://www.facebook.com/eBayFrance

[dyly_shop]

Et voici le message sur Facebook:

Merci pour votre message. Jamais nous ne vous demanderons de données personnelles pouvant vous identifier ou relatives à vos moyens de paiement. Si vous souhaitez ouvrir une réclamation concernant les règlements, les produits ou les services eBay, accédez à la page d’Aide eBay: https://www.ebay.fr/help/home?from=message&domain=social

Avec ce monde robotisé, c'est insupportable.

[francexpressdeal]

Ce message est normal.

Quelqu'un va vous répondre. Ils sont en général très rapides 😉

[dyly_shop]

Merci, à voir 🙂

[dyly_shop]

Votre shop ne s'ouvre pas non plus ( j'ai essyé de l'ouvrir via cette messagerie), juste pour info.

Et j'ai essayé de mettre une copie d'écran ici, mais j'ai le message rouge : "Vous n'avez pas la permission pour mettre en ligne des images."

Comment avoir la permission, est-ce que vous savez, merci?

[francexpressdeal · Accepted solution]

"Votre shop ne s'ouvre pas non plus"

Si vous ne pouvez pas vous connecter sur ebay.fr, cela me semble logique.

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour,

"Comment avoir la permission"

ça se fait automatiquement au bout d'un certain nombre d'interventions sur le forum.

(en attendant il faut héberger les images et poster les liens)

Cdlt

[dyly_shop]

Ah, le site est de nouveau fonctionel. Il s'ouvre très rapidement en plus.

Merci beaucoup pour votre aide 😊

Belle journée

[francexpressdeal]

Super !

Belle journée à vous également 🙂

[dyly_shop]

Bonsoir, 

Le site est de nouveau inaccessible.

Encore pire - l'appli ebay est non accessible aussi.

Est-ce que vous avez des nouvelles sur ces problèmes?

Merci!

[francexpressdeal]

Bonsoir @dyly_shop 

aucune communication d'ebay sur le problème. 

Donc on ne peut faire que des déductions d'après certains posts sur le forum.

A priori, ce problème touche l'application d'ebay pour les téléphones portables. Pour vous dépanner, avez-vous essayer par contre d'accéder au site web d'ebay ?

[dyly_shop]

Merci,

Oui, j'ai essayé sur le portable d'acceder au site, mais c'est mission impossible-écran blanc.

L'appli ne fonctionne pas.

Le site non plus, sur portable et ordinateur.

Dommage, c'est ma marketplace preferée.

J'éspere que eBay va s'en sortir rapidement.

[francexpressdeal]

@dyly_shop 

je travaille sur PC (sous chrome) et je n'ai pas de problème (du moins pour l'instant...)

Vous n'avez pas eu de retour via Facebook ?

[dyly_shop]

Non, pas de retour via Facebook.

 Moi aussi je travail sur ordi et sur Chrome.

J'ai essayé Edge, mais c'est pareil.

J'ai trouvé les numéros de tél [Coordonnées]

Demain je vais essayer de les joindre.

Merci pour votre aide.

A bientôt peut être 

[dyly_shop]

Bonjour @francexpressdeal ,

Voici la réponse Facebook de ce matin à 9h50, au cas où pour vous ou pour qqun d'autre pourra servir.

"Bonjour

Merci de nous avoir contactés. J'ai vérifié auprès de notre service technique et nous n'avons pas d'erreur générale de ce type actuellement. Pour le site web, je vous recommande de nettoyer les caches et cookies. Pour l'application, vous pouvez la supprimer et l'installer de nouveau afin de forcer la mise à jour. ~ François"

Aujourd'hui le site et l'appli ebay fonctionnent correctement, sans rien faire.

Belle journée 

[francexpressdeal]

Bonjour @dyly_shop 

merci pour votre retour 🙂

Effectivement tout semble ok depuis ce matin :

https://www.ebay.fr/sts

Passez une belle journée également.