URGENT – Mes annonces sont visibles mais les enchérisseurs sont bloqués à 2h de la fin !

[alyatte]

Bonjour à tous,

Je suis vendeur professionnel sur eBay, spécialisé dans la numismatique, et je rencontre actuellement un problème technique majeur.

👉 Toutes mes annonces sont visibles, en cours, et certaines se terminent dans moins de 2 heures, mais aucun acheteur ne peut enchérir.
Plusieurs clients fidèles viennent de m’écrire après avoir tenté de placer une enchère, et reçoivent tous le même message :

« Il semble que les objets de ce vendeur ne sont pas disponibles à l’achat pour le moment. »

Le seul message que j’ai reçu aujourd’hui de la part d’eBay concerne une demande de mise en conformité liée à la TVA pour les ventes vers l’Allemagne. Il est précisé que j’ai un délai de 14 jours pour transmettre mon numéro de TVA OSS ou une déclaration de seuil.
Aucune mention n’indique que mes ventes seraient bloquées immédiatement, ni que cela affecterait des enchères en cours auprès d’acheteurs français ou internationaux.

🔴 Problème :

• Mes ventes arrivent à échéance, certaines dans moins de 2 heures, sans que les acheteurs puissent enchérir ;

• Il s’agit donc ni de véritables enchères, ni de ventes à prix fixe ;

• Cela viole les conditions contractuelles d’eBay et cause un grave préjudice commercial ;

• Il est impossible de contacter eBay en urgence malgré la situation.

📣 Je demande un rétablissement immédiat de la possibilité d’enchérir, ou, à défaut, la suspension de mes annonces avant leur fin.

Et je pose la question à la communauté :
🔍 Quelqu’un d’autre est-il concerné par un blocage similaire ce week-end ?

Merci d’avance pour vos retours.
Cordialement,

[alyatte]

Bonjour à tous,

Je fais suite à mon précédent message concernant le blocage de mes annonces visibles mais inaccessibles aux enchères, à seulement deux heures de leur fin.
Je viens de recevoir un message d’eBay m’informant que les restrictions ont été levées sur mon compte.

Les enchères sont de nouveau actives.

Merci à celles et ceux qui m’ont lu ou ont apporté leur soutien et à la reactivité de Ebay.

[francexpressdeal]

Bonsoir @alyatte 

"Quelqu’un d’autre est-il concerné par un blocage similaire (...) ?"

vous êtes pour l'instant le premier à signaler ce problème.

"Je demande un rétablissement immédiat de la possibilité d’enchérir, ou, à défaut, la suspension de mes annonces avant leur fin."

Le service client ne passe pas sur le forum (et encore moins à cette heure...) donc c'est impossible...

Contactez les dès demain matin.

[alyatte]

Bonjour à tous,

Je me permets de revenir ici une nouvelle fois car la situation devient insoutenable et totalement inacceptable.

👉 eBay m’avait envoyé un message confirmant que les restrictions sur mon compte avaient été levées.
Pourtant, le même blocage vient tout juste de recommencer : les acheteurs ne peuvent plus enchérir, et mes annonces se terminent en ce moment-même, dans les minutes qui arrivent.

Plusieurs clients m’ont à nouveau écrit pour me dire qu’ils reçoivent ce message :

« Il semble que les objets de ce vendeur ne sont pas disponibles à l’achat pour le moment. »

Je vous invite à le constater par vous-mêmes.
Les annonces sont visibles, les ventes sont en cours, mais les enchérisseurs sont bloqués. Les ventes vont donc se conclure non pas au prix réel du marché, mais à un prix artificiel déterminé par le blocage technique d’eBay, ce qui est un non-sens absolu pour une plateforme d’enchères.

🔴 Je suis sur eBay depuis plus de 25 ans, et je n’ai jamais vu une situation aussi mal gérée.
Je pense sérieusement à tout arrêter, car cela devient impossible de travailler dans des conditions pareilles.

J’annulerai donc ces ventes dès leur clôture et informerai les acheteurs de ce qui s’est passé.

eBay, c’est absolument indigne de votre réputation. On est très loin de ce que vous étiez il y a 10 ou 15 ans.

[francexpressdeal]

@alyatte 

"eBay, c’est absolument indigne de votre réputation. On est très loin de ce que vous étiez il y a 10 ou 15 ans."

Comme déjà dit, vous ne vous adressez pas du tout à ebay...