Bonjour @treuste_0
pour la poste, lorsque vous avez fait votre réclamation, vous avez du recevoir un mail avec une date limite de réponse. Si celle-ci est dépassée, relancez les.
Pour eBay, le fait d'avoir envoyé le courrier ne vous couvre en rien. Ce qu'il faut impérativement c'est une preuve de distribution. Ce que vous n'avez donc pas.
Si la date de livraison estimée est dépassée et que votre acheteur ouvre un litige (vous ne précisez pas si c'est déjà fait), il sera remboursé par le site si vous ne le faites pas de vous-même. Et en plus vous aurez un défaut sur votre compte car ebay aura du intervenir. Sans parler de l'éventuelle négative puisque d'après ce que vous dites, votre acheteur ne semble pas vraiment compréhensif...
Dans votre cas et vu le montant de la commande, je rembourserai l'acheteur (mais ce n'est que mon avis).
Pour contacter ebay (lien en bas de page) :
https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/aider-un-acheteur-qui-na-pas-reu-lobjet?id...
