client qui n'arrive pas à modifier son évaluation

[d.creation]

Bonjour chers membres du forum ! J'ai eu un souci avec une vente. le client a fait une réclamation puis cloturé le litige. Sur les conseils du servce client j'ai soumis le remboursement à l'enlèvemet ou rectfication de cette évaluation . IL me dit qu'il ne peut pas apres avoir demandé au service client. Avez-vous une solution à proposer s'il vous plait ?

[koalagris]

Bonsoir @d.creation 

L'acheteur ne peut modifier son éval que si vous lui avez envoyé une demande de modification :

https://www.ebay.fr/help/selling/leaving-feedback-buyers/contester-des-valuations-reues?id=4102&st=3...

est-ce bien le cas ?

cdlt

[d.creation]

Merci pour votre réponse. JE lui ai demander par message car je n'ai pas la proposition d'action "demander la modification d'une évaluation" depuis mon profil dévaluation.

[francexpressdeal]

Bonsoir @d.creation 

l'évaluation est trop ancienne donc vous n'avez plus la possibilité d'envoyer une demande de modification d'évaluation.

Voyez ce lien :

https://www.ebay.fr/help/selling/leaving-feedback-buyers/contester-des-valuations-reues?id=4102&st=3...

[d.creation]

Merci pour cette réponse et je regrette qu'ebay ne soit plus explicite  pour ce  genre de situation.