compte bloqué

[marlovavi]

depuis hier Ebay bloque mes tentatives d'achat, ou de contact avec les vendeurs, prétendant qu'on a "peut-être usurpé mon compte"... J'ai changé mon mot de passe en fournissant un code, Ebay dit que c'est bon, tout est vérifié, mais c'est toujours bloqué... et impossible de les avoir au téléphone.

Merci pour votre aide, je n'ai jamais vu ça en 20 ans que j'y suis !

[koalagris]

C'est du seul ressort du service client.

https://www.ebay.fr/help/account/protecting-account/protger-votre-compte?id=4192&st=3&pos=3&query=Pr...

Tout en bas de la page :

[marlovavi]

Merci pour votre réponse, c'est ce que j'ai fait. 

Malheureusement, j'obtiens :

"Ce moyen de contact n'est pas disponible pour cette rubrique. Veuillez sélectionner un autre moyen de contact."

J'ai donc écrit un mail... en cochant la case pour en recevoir une copie.

Ça commence mal, je ne l'ai pas reçue...

[koalagris]

Dans ce cas essayez en suivant cette procédure :

https://communaute.ebay.fr/t5/Les-forums-eBay/Connexion-impossible-%C3%A0-mon-compte/m-p/2913407#M12...

[marlovavi]

J'ai fini par écrire un message à Ebay, et j'ai enfin été recontactée par téléphone le lendemain, les fonctionnalités de mon compte ont donc pu être restaurées.
Merci à tous pour les messages d'aide !