Bonjour je voudrais faire marcher la garantie de mon article défectueux mais le dialogue est volontairement incompris et mon interlocuteur me demande sans cesse une vidéo du probleme alors que le problème n'est pas visible mais interne à l'article qui est une batterie nomade. Etant donné le contexte quels sont les recours pour faire fonctionner cette garantie?
