je suis vendeur retour d'objet cassé

[bucheronne2007]

bonjour

j'ai vendu un gand vase qui a été cassé au cour du transport grand vase emballé dans de la mousse super protégé et comme il ni a pas eu de déclaration de casse je ne peut etre remboursé en plus il faut que je paie un retour à qui demandé pour résoudre cela

[koalagris]

Bonsoir @bucheronne2007 

Je suppose que vous avez reçu des photos de l'acheteur prouvant la casse...

A partir de là inutile de payer un retour : remboursez l'acheteur.

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/rpondre-une-demande-de-retour-en-tant-que-...

Vous restez responsable de la conformité de l'objet reçu, et sans constat d'avaries le transporteur ne prendra aucune réclamation en compte, il n'y a donc pas d'autre solution.

Cdlt