le 05-08-2024 10:41
bonjour vendu un flacon eau de cologne dans l annonce mis neuf non utilise,ce qui est le cas mais l acheteur ouvre un litige pour objet non conforme car la bande de securite sur le bouchon est dechiree, defaut visible sur la photo
m a demande mon mail et l adresse mondial relay pour un retour ce que j ai fait peut etre à tort que dois je faire pour le suivi
merci à tous
le 05-08-2024 10:55
Bonjour @leschatdoux
Vous ne pouvez pas vous opposer à un retour si l'acheteur invoque une non conformité.
Cdlt
le 05-08-2024 12:01
bonjour merci de votre reponse , dans l annonce manque la precision - a été ouverte - sinon le produit est conforme
le 05-08-2024 12:06
A partir du moment où ça ne l'est pas pour l'acheteur il n'y a pas grand chose à y faire, demander l'intervention du site est risqué, et pourrait se retourner contre vous....
le 05-08-2024 12:26
merci donc j attends le retour et je le rembourse par cheque , et le litige va se finir de lui meme ???
le 05-08-2024 12:32
"je le rembourse par cheque" = surtout pas ! (avez-vous lu le lien posté tout à l'heure ?)
Le remboursement doit impérativement se faire de la même façon que le paiement initial (donc via ebay), faute de quoi vous vous retrouverez à rembourser 2 fois.
Soit vous actez de vous-même le remboursement, soit le site reprendra les fonds sur votre compte bancaire pour rembourser l'acheteur...
le 05-08-2024 14:53
c est la premiere fois que cela se produit et je suis un peu debutante dans ce domaine donc je ne bouge plus et j attends la suite à venir merci et bonne fin de journee