Bonsoir @4escadron
"l'acheteur n'a pas trouvé l'objet dans sa boite a lettres.
La poste lui a dit qu'il a bien été livré.
Mais Ebay bloque mon paiement."
Si la poste a confirmé à votre acheteur que l'objet a bien été livré (reste à savoir si cela est vrai...) il faut qu'il voit dans son entourage si qqu'un ne l'aurait pas ramassé... et/ou voir l'état de la serrure pour éventuellement porter plainte pour vol si possible...
Si le site bloque le paiement, c'est qu'il attend la preuve de la livraison...
Mais comme les paroles s'envolent... la Poste doit donc fournir un écrit prouvant la livraison.. sans celui-ci, vous risquez de devoir rembourser votre acheteur...
Cordialement
PS...
2 solutions en tant que vendeur...
1) - tout envoyer avec suivi (colissimo ou MR) et/ou en recommandé pour le courrier... La réception est présente dans le suivi... et vous êtes couvert par le site
2) - prévoir une somme pour les soucis comme celui-ci pour rembourser les acheteurs malheureux ou malins... et vous envoyez en low cost...
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un petit sourire..??
