Bonjour @emiplou0
Chez ebay.. vous risquez de n'avoir aucune aide.... car l'enregistrement de cette livraison empêche tout litige pour objet non reçu...
Vous dites------> "......... mon colis est marqué qu'il a été livré et remis. Sauf que je n'ai rien retiré au point relay... "
- si tel est le cas...
il y a un problème au niveau du point relais où qqu'un aurait remis votre colis à qqu'un d'autre... quid alors de la responsabilité des tenanciers de ce relais..??
Tentez leur mise en cause.. pour erreur ou complicité de détournement de colis (synonymes éventuellement de vol... ) - recherchez les preuves de la livraison comme la signature par ex....
Pas facile mais faisable.
Cordialement
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un petit sourire..??
