une demande “objet non reçu”

[kh.saf]

Bonjour,
J’ai commandé un article le 3 novembre (commande 03-13794-45691).
L’article n’a jamais été livré malgré le numéro de suivi GLS.
J’ai ouvert une demande “objet non reçu” mais elle a été clôturée par erreur.
Le vendeur ne répond pas.
Je demande la réouverture du dossier ou un remboursement selon la garantie eBay.

[lingma85]

Bonsoir @kh.saf 

Contactez le service client ici------> Service clients eBay

et voyez direectement avec leurs Conseillers...

- à contacter de préférence aux heures de bureau et demandez à être rappelé...

A priori, vous aviez déjà ouvert un litige sur cette transaction... qui  été cloturée.

Normalement, il n'y a plus rien à faire, mais peut-être que vous aurez qqu'un de compréhensif qui vous dépannera/aidera.

Ici, personne ne peut intervenir sur ce dossier.

Cordialement

[*miss-tigri*]

Bonjour 

N'ayez pas trop d'espoir car eBay ne fera rien.

Un litige clôturé ne peut plus être ouvert .

Il n'y a que le vendeur qui puisse faire preuve d'honnêteté et vous rembourser.