eBay

brigitte74550 · ‎04-09-2024

r

depuis ce jour impossible d'importer les ventes ebay sur mondial relay afin de créer son bordereau d'envoi

en passant par la plateforme ebay meme probleme " une erreur c'est produite "

QUE FAIRE

avez vous ce probleme

merci

pescalune340 · ‎13-09-2024

Bjr,

Meme probleme que tout le monde ici. impossibilité d'importer vos ventes par le site de Mondial Relay et donc d'imprimer des étiquettes d'envoi. La page d'accueil est active, on arrive à se connecter mais apres on ne peut rien faire sur le site.

Comme je suis petit vendeur particulier, je ne fais pas énormément de ventes donc je ne me suis rendu compte du probleme que depuis 3 ou 4 jours mais visiblement ça remonte au moins depuis le 4 septembre. Le site remarche par moment pendant un court instant mais moi j'ai un autre probleme...

ça m'arrive de vendre aux Pays Voisins et meme dans ces Pays où il y a des Points relais (Belgique par exemple), je prefere facturer une livraison à domicile. C'est mieux pour mes acheteurs et normalement c'est facturé 9,20 euros par MR.

Actuellement, je dois envoyer des colis en Espagne, à domicile puisque l'acheteur a payé pour ça et c'est ce qui était promis, lorsque le site remarche et que j'arrive à importer mes ventes, il ne propose plus la livraison à domicile dans les pays voisins. Du coup, je peux importer mes ventes mais la livraison proposée par le site n'est plus la bonne et ce pourquoi l'acheteur a payé. Donc bloqué quand meme et je ne me vois pas expliquer aux acheteurs que je ne peux pas assurer ce qui était promis. Je ne vais certainement pas payer la différence de ma poche par Colissimo international (Tarifs complètement prohibitifs de La Poste Française mais ça c'est un autre sujet), je prefere annuler et d'ailleurs je pense que je vais supprimer toutes mes annonces tant que le probleme n'est pas résolu.

J'en arrive à l'autre partie de mon commentaire....

ça me parait extrement bizarre, voire tres suspect qu'un site d'une société aussi importante que Mondial Relay reste planté pendant plus de 24h sans que cela soit volontaire.

J'ai téléphoné 2 fois à MR, une hotesse charmante qui s'appelle Françoise ou Marjolaine m'a répondu avec un tres fort accent étranger pour me répondre qu'ils sont au courant du probleme et qu'ils font remonter, et d'ajouter "avez vous d'autres questions ???".

Pour moi il y a deux raisons possibles à ce faux bug

1. Debut Septembre, il y a une tres forte reprise d'activité. Mondial Relay est débordé, fait face à des sous effectifs car bcp de personnel prend ses vacances début Septembre. Donc ils ont réduit volontairement l'activité du site en rendant impossible tout envoi sans le dire clairement.

2. Mondial Relay est en pleine renégociations de partenariat avec eBay et nous prend en otage pour faire pression sur ebay. MR attend qu'ebay recoive des plaintes en masse de vendeurs ou des annulations massives de ventes.

frelonverre · ‎13-09-2024

@pescalune340

c'est marrant de se perdre en conjectures sur le pourquoi du bug , mais ça ne repose sur rien

mondial relay fonctionne normalement en direct depuis son site , en effet les vendeurs d'autres plate formes ne rencontrent pas ce problèmes

ce qui a changé sur mr , nouvelle présentation pour créer son étiquette ( plus d'obligations aussi , numéro de phone en plus de l'adresse mèle , le prix de l'envoi connu a la fin )

peut être que les robots ebay ne reconaissant pas la nouvelle formule se trouvent désorientés ( la c'est moi qui extrapole )

dans votre ces soit vous obtenez auprès de vos acheteurs les renseignements demandés pour mettre une annonce en direct sur mondial relay soit vous mettez en pause vos annonces ebay

pescalune340 · ‎13-09-2024

Je n'ai que quelques annonces sur ebay et sur aucunes autres plateformes de vente

Si tu dis que ce "bug" n'affecte QUE ebay et n'existe pas sur les autres plateformes de ventes

alors nous avons la réponse...

Comme j'ai dit précedemment, Mondial Relay est en train de renégocier son partenariat avec

ebay et prend en otage les vendeurs pour faire pression

frelonverre · ‎13-09-2024

@pescalune340

d'un autre coté comment leur en vouloir quand je vois les montants du port proposés par ebay ou coincoin pour

envoyer les colis , comment rétribuer commerçants , transporteurs et faire vivre une entreprise

dans ce monde virtuel tous les prix sont tirés vers le baset quand la concurence sera éteinte les " grosses taules" en situation de monopole réajusteront leurs prix

lysa-elec · ‎13-09-2024

ebay n'est pas la pour negocier mais faire de l'argent

n'oubiez que nous payons des frais ebay sur le transport depuis quelques annees !

pescalune340 · ‎14-09-2024

Je pense que Mondial Relay est peut etre en train de mettre le couteau sous la gorge d'ebay pour obtenir

de meilleurs tarifs. Si ebay ne plie pas il y aura une chute significative des ventes et donc des revenus d'ebay. ça faisait quand meme longtemps que MR n'avait pas augmenté ses tarifs d'envoi avec ebay pendant que La Poste eux n'oublient pas d'augmenter chaque année en Février.

J'ai envoyé des colis de presque 2 kgs à domicile dans les Pays Voisins pour 9,20e, essayez de faire ça en colissimo international vous allez pleurer. C'est ultra compétitif.

Pour l'instant le site est toujours down pour tout le monde, Avec ebay ou hors ebay donc peut etre qu'ils

essaient juste de ralentir le trafic pour résorber les montagnes de colis accumulés. On va attendre jusqu'à Lundi.

En ce qui concerne le fait qu'ebay prend une commission sur les frais de port, tout le monde est d'accord pour dire que c'est scandaleux. Malheureusement, on paie pour tous les vendeurs fraudeurs qui faisaient passer une partie du prix de vente sur les frais de port quand ebay ne penait pas de commission dessus.

C'est le seul moyen qu'ils ont trouvé pour bloquer cette faille.

Surtout que moi je facture les vrais frais de ports car les acheteurs connaissent tres bien les tarifs et si vous essayez de surfacturer pour compenser ce que prend ebay, ils vous massacrent dans les evals.

Mais c'est comme ça, on a pas le choix.

frelonverre · ‎14-09-2024

@pescalune340

Pour l'instant le site est toujours down pour tout le monde, Avec ebay ou hors ebay donc peut etre qu'ils

essaient juste de ralentir le trafic pour résorber les montagnes de colis accumulés.

je ne vois pas ou c'est " down " hors ebay , je viens de faire deux étiquettes sur mondial relay sans problèmes mais c'est vrai en direct sur le site du transporteur

normal quoi !!!!!!!!!!!

pescalune340 · ‎14-09-2024

Le site remarche bizarrement par intermittance mais genre à 3h du matin pendant 15 minutes

si ça c'est pas volontaire de la part de Mondial Relay pour ralentir le trafic....

La plupart du temps le site est down meme pour les gens hors ebay en direct sur le site

on n'arrive meme pas à se connecter

allotami · ‎14-09-2024

Le site a communiqué à ce sujet :

https://communaute.ebay.fr/t5/Actualit%C3%A9s-eBay/Erreur-d-import-de-commandes-sur-mondialrelay-fr/...

frelonverre · ‎14-09-2024

vous avez le droit d'y croire !!!!!!!!!!!!!!!!

frelonverre · ‎16-09-2024

@pescalune340

tiens en passant une nouvelle : ce matin j'envoie un colis ( au tarif normal ) de 588 grammes je m'attendais a payer 5 euros quarante et bien j'ai payé trois euros 99 cts

bref peut être que les tarifs négociés vont devenir la norme de même que les étiquettes imprimable facilement

laiguilleur66 · ‎14-09-2024

@pescalune340 a écrit :

Je pense que Mondial Relay est peut etre en train de mettre le couteau sous la gorge d'ebay pour obtenir de meilleurs tarifs. [...]

Argumentaire intérressant mais truffé d'erreurs...

- Mondial Relay a augmenté ses tarifs il y a peu (y compris sur eBay), comme tous les 2 ans environ. Le tarif de 9,20€ n'a plus cours, depuis le 1er mai c'est 10,58€.

- Le site fonctionne parfaitement hors eBay ou avec Packlink (pour la France en tout cas, les autres pays, au mieux c'est plus cher, au pire pas dans les sélections de livraison)

- Le but d'une entreprise est de faire de l'argent, il serait contre-productif de ralentir le trafic...

- Oui, c'est une honte pour les frais de port, mais, comme vous le soulignez, il y avait de la fraude (à l'époque les chinois était spécialistes des objets à 0,01€ avec frais de livraison cumulatifs). De plus, le montant d'une transaction sur internet comprend le prix de l'objet + les frais de livraison. Donc même en augmentant les frais, on est loin du compte de ce que ça coûte réellement... Cependant, les frais que vous payez à eBay sont retirés du résultat.

Enfin, le coincoin propose aussi des tarifs réduits, je vois souvent livraison à 0,99€.

Après, cela fait 10 jours maintenant, il y a de quoi avoir des doutes.

Théories :

- ils se sont fait hacker

- eBay veut qu'on utlise Packlink

- Mondial Relay veut encore augmenter ses frais sur eBay

- ils ne trouvent pas la panne (incompatibilité avec la mise à jour récente de MR)

- la femme de ménage a débranché la mauvaise prise

- Obiwan Kenobi

pescalune340 · ‎14-09-2024

J'ai bien noté qu'il y avait eu une legere augmentation récente des tarifs Mondial avec ebay mais passer de 9,20 à 10,58e ou de 3,49 à 3,99e c'est tout ce qu'ils ont reussi à obtenir d'ebay et je pense que ce n'est pas suffisant.

Quant à ralentir volontairement le trafic, ils l'ont deja fait officiellement en fermant leur site temporairement avec un message quand ils avaient trop de colis à gerer. Si ils veulent faire plier ebay pour obtenir de meilleurs tarifs ils sont obligés de bloquer les veudeurs ebay meme si ça plombe leur chiffre d'affaire c'est le principe du bras de fer.

Vous dites que le site marche parfaitement c'est faux, la plupart du temps on ne peut meme pas se connecter dessus, quand on y arrive, les importations ebay ne marchent toujours pas et si j'essaie de faire une étiquette en direct (plus cher) sans passer par ebay, ils ne proposent plus la livraison à domicile pour les Pays voisins. Donc pour moi le site est inutile dans l'état actuel.

incompatibilité entre ebay et la nouvelle version du site Mondial ??? C'est faux car j'ai reussi 2 fois à importer mes ventes quand le site voulait bien marcher (à 3h du mat) et tout était normal sauf qu'il était impossible de choisir la livraison à domicile ce dont j'ai besoin.

laiguilleur66 · ‎14-09-2024

@pescalune340 a écrit :

J'ai bien noté qu'il y avait eu une legere augmentation récente des tarifs Mondial avec ebay mais passer de 9,20 à 10,58e ou de 3,49 à 3,99e c'est tout ce qu'ils ont reussi à obtenir d'ebay et je pense que ce n'est pas suffisant.

Cela fait tout de même 15% d'augmentation ! 😮

Et 20% de plus pour le paquet en dessous de 500g, passé de 2,49 à 2,99€.

S'ils réitèrent chaque année, ça va monter très vite.

@pescalune340 a écrit :

Quant à ralentir volontairement le trafic, ils l'ont deja fait officiellement en fermant leur site temporairement avec un message quand ils avaient trop de colis à gerer. Si ils veulent faire plier ebay pour obtenir de meilleurs tarifs ils sont obligés de bloquer les veudeurs ebay meme si ça plombe leur chiffre d'affaire c'est le principe du bras de fer.

Je n'ai pas souvenir d'avoir vu le site bloqué. Des colis transférés et des retards à cause de surchage ça oui. Peut-être pendant le Covid ?

@pescalune340 a écrit :

Vous dites que le site marche parfaitement c'est faux, la plupart du temps on ne peut meme pas se connecter dessus, quand on y arrive, les importations ebay ne marchent toujours pas et si j'essaie de faire une étiquette en direct (plus cher) sans passer par ebay, ils ne proposent plus la livraison à domicile pour les Pays voisins. Donc pour moi le site est inutile dans l'état actuel.

On ne peut pas se connecter avec import eBay ni imprimer les bordereaux import ebay (c'est le sujet du fil donc je pense que tout le monde avait compris). Les étiquettes en direct fonctionnent, en tout cas pour la France. J'avoue ne pas avoir fait d'étiquettes pour l'étranger en direct pour le moment.

Quand je dis "en direct", c'est sur le site de Mondial Relay en tapant tout manuellement.

Je le répète, mais pour la France, il suffit de passer par Packlink. Sa marche à peu près et même tarif qu'eBay ! (et pourquoi que Mondial Relay il les bloque pas eux alors ? 🤔)

Il y avait déjà un bug pour l'absence de la livraison à domicile pour plusieurs pays (Espagne, Portugal marchent pas à domicile, Belgique, Italie, Pays-Bas possible à domicile, les autres je sais pas). Mais ça fait des mois que ça dure ! Je passe par Packlink lorsqu'un Espagnol achète et je grince des dents vu la différence de tarif...

Et si Mondial Relay même en direct ne fonctionne plus, sur quoi repose votre théorie de faire plier eBay ?

@pescalune340 a écrit :

incompatibilité entre ebay et la nouvelle version du site Mondial ??? C'est faux car j'ai reussi 2 fois à importer mes ventes quand le site voulait bien marcher (à 3h du mat) et tout était normal sauf qu'il était impossible de choisir la livraison à domicile ce dont j'ai besoin.

J'ai mis ça dans la liste des théories avec tout le reste. Je n'ai pas dit que c'était ça, mais en tout cas cela me semble plus plausible qu'un bras de fer entre eBay et MR. De plus les dates coïncident, il me semble que frelonverre l'avait souligné.

pescalune340 · ‎14-09-2024

Quand je dis que le site ne marche pas, je parle de la connexion au site en direct avec votre login et mot de passe qui ne marche pas, je ne parle pas des importations ebay ça on en a fait le deuil il y a longtemps, on n'y croit plus.

Je viens de reessayer, j'ai reussi à me connecter au site avec mon login et mot de passe mais 2min apres HOST ERROR

Vous allez sur des sites qui analysent si un site est en panne comme sitechecker, vous tapez l'adresse du site de Mondial et ça vous dit bien que le site est en panne.

Effectivement on peut passer par packlink, ça marche mais c'est plus cher et je me refuse pour l'instant à l'utiliser

laiguilleur66 · ‎14-09-2024

@pescalune340 a écrit :

Quand je dis que le site ne marche pas, je parle de la connexion au site en direct avec votre login et mot de passe qui ne marche pas, je ne parle pas des importations ebay ça on en a fait le deuil il y a longtemps, on n'y croit plus.

Je viens de reessayer, j'ai reussi à me connecter au site avec mon login et mot de passe mais 2min apres HOST ERROR

Vous allez sur des sites qui analysent si un site est en panne comme sitechecker, vous tapez l'adresse du site de Mondial et ça vous dit bien que le site est en panne.

Effectivement on peut passer par packlink, ça marche mais c'est plus cher et je me refuse pour l'instant à l'utiliser

Je suis désolé de vous contredire mais ça marche sans problème. Je m'y connecte sans diffuculté, je vais voir "mes colis", "mes achats", tout fonctionne bien sauf bien sûr l'import eBay.

J'ai l'impression que vous tentez de vous connecter depuis la page import eBay et dans ce cas, en effet la connexion n'aboutie pas.

Si vous vous connectez sur le site depuis la page d'accueil puis aller ensuite sur "import eBay" vous avez accès à la page qui demande la date pour importer les commandes. Par contre vous n'irez pas plus loin... (mais vous êtes connecté et avez accès au reste)

Je viens de tester "sitechecker", l'erreur ne dit pas que le site ne marche pas mais qu'ils n'y ont pas eu accès. Là il faudrait un spécialiste pour nous éclairer.

Et maintenant, une page de publicité 😂 :

"Pour la France, il suffit de passer par Packlink. Ça marche à peu près et même tarif qu'eBay !"

pescalune340 · ‎14-09-2024

"J'ai l'impression que vous tentez de vous connecter depuis la page import eBay et dans ce cas, en effet la connexion n'aboutie pas.

Si vous vous connectez sur le site depuis la page d'accueil puis aller ensuite sur "import eBay" vous avez accès à la page qui demande la date pour importer les commandes. Par contre vous n'irez pas plus loin... (mais vous êtes connecté et avez accès au reste)"

Qu'est ce que vous ne comprenez pas quand je vous dis je me connecte directement sur le site de Mondial Relay sans passer par aucun lien avec ebay. J'ai l'impression que je ne parle pas Français ou que vous faites preuve d'une extrement mauvaise foi. Vous le culot de me répondre "J'ai l'impression que vous tentez de vous connecter depuis la page import eBay"

Je vais arreter de discuter avec vous car c'est extremement pénible de parler avec quelqu'un qui veut toujours avoir raison et rempli de mauvaise foi.

J'ai deja dit que le site remarchait par intermittance mais à des heures impossibles et pendant un court instant mais visiblement ça non plus vous ne l'avez pas lu.

Quant à Packlink, ça marche parce qu'ils peuvent générer à volonté leurs propres numéros de suivi sans avoir acces aux serveurs de Mondial Relay donc meme quand le site de Mondial Relay ne fonctionne pas.

Et désolé encore une fois mais passer par Packlink ce n'est absolument pas le meme prix j'ai fait plusieurs simulations pour générer une etiquette et ce n'est pas le meme prix. Arretez un peu votre mauvaise foi.

flofigurine72 · ‎14-09-2024

C'est juste la connection entre les 2 qui déconnent dans la connection via mondial relay maintenant de la a avoir la cause on ne le saura jamais
Ca coincide avec le weekend a 99 CTS du coincoin

Les tarifs sont aussi bas voir plus bas sur les autres sites de ventes en ligne
Les tarifs sont toujours les mêmes quand on fait nos bordereau via packling ca prend juste plus de temps
Et si c'est une question de conflit de tarification ca serait assez incompréhensible au vu des tarifs qu'ils pratiquent pour des concurrents

C'est surtout ebay qui doivent pleurer sur les autres sites ca vend bien plus depuis qu'il y a ce bug
PS Sur V. et LB on a recu des messages qui expliqués que mondial relay pouvaient avoir des soucis sur l'impression des bordereaux 🙂
Et pour les frais qu'ebay prennent sur les frais de transports l'excuse de ces les vendeurs qui abusé avant n'a plus lieu d'être au vu de la pratique des autres sites
Si ebay voulait vraiment arrêter de gratter sur les frais de transports ils mettraient une grille tarifaire avec les différents transporteurs pour le poids et le client choisierait directement celui qui convient dans ceux proposé par le vendeur comme le font a peu pret tout les sites de nos jours

pescalune340 · ‎14-09-2024

Passer par packlink çe doit etre le meme prix pour vous si vous etes vendeur pro mais pour le vendeurs particuliers ce n'est absolument pas pareil, sans doute encore une oubli de la part d'ebay....