Colis coincé sur centre de tri depuis 16 décembre 2020

[moniqujober_0]

Bonjour  à tous  ,,, 

Après avoir fait plusieurs réclamations auprès de colissimo  ( je suis le vendeur )  aucune nouvelle 

le colis ne bouge plus depuis le 16 décembre 2020   

J'en  profite pour marquer ma surprise sur cette nouvelle façon de communiquer sur le forum  , c'est vraiment loin d'être agréable en comparaison de ce qui ce faisait avant  !!! 

Donc je reviens à mon colis  , a part attendre que puis-je faire  ? 

Merci à vous   

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

Bonjour,

A part une réclamation auprès de la poste  > attendre > c'est pas normal

[madelodie · Accepted solution]

Bonjour ,

si vous avez fait une réclamation auprès du 3631 ils vous ont donné un N° de dossier et indiqué la date approximative de la fin du traitement de cette déclaration .

Ils ont ouvert une enquête pour essayer de localiser le colis et si elle n'aboutit pas vous percevrez un dédommagement .

Depuis le 16 décembre  , c'est trop long . Recontactez les .

Cdlt.

Cdlt.

[moniqujober_0]

En effet avec mon N° de réclamation , j'ai eu un conseiller par téléphone   qui   fera le nécessaire pour débloquer la situation  enfin j'espère  , j'ai de la chance d'avoir un acheteur patient  .... 

Merci à vous