J’utilise le numéro de suivi communiqué par Ebay, soit le : ES2021COM0000042388
En utilisant ce numéro de suivi, l’interface UPS me signale que ce numéro est inconnu.
Je ré essaie durant plusieurs jours pensant qu’UPS n’a pas mis à jour son suivi.
Ne voyant rien changer, je contacte UPS directement en leur disant que je n’arrive pas à avoir le suivi UPS pour savoir ou se trouve mon colis à récupérer.
Quand je communique le numéro ES2021COM0000042388, le correspondant UPS me signale que ce numéro n’a jamais été un numéro de suivi UPS.
Il est dans l’incapacité de me dire où se trouve mon colis sans le bon numéro de suivi, UPS gère de milliers de colis et lui est impossible de faire une recherche sur mon nom ou mon adresse.
Il faut le bon numéro de suivi autrement je ne pourrai pas récupérer mon colis !
Et constate que le numéro qu’ebay m’a indiqué ne correspond à rien chez UPS.
Elle convient que sans ce numéro je ne pourrai pas récupérer mon colis et me dit de ne pas m’inquiéter, l’achat me sera remboursé, je ne suis pas responsable (elle me parle d’un problème avec Packlink ?).
J’explique au vendeur le problème de mauvais numéro de suivi, celui-ci me répond qu’il va essayer d’avoir la correspondance du suivi UPS à partir du numéro qui m’a été communiqué (lui aussi me parle d’un problème avec Packlink ?).
Dans la même journée, je reçois un autre message du vendeur qui pour résumer, me dit qu’il a trop perdu de temps avec cette histoire, je n’ai qu’à me dém…
Sympathique !
Je reste confiant car mon interlocuteur précédent Ebay avait bien compris le problème, je vais être remboursé.
SURPRISE !!!
Le 6 février, renversement de situation, alors que mon correspondant précédent Ebay avait compris que je n’étais en rien responsable dans ce mic-mac de numéro de suivi, je reçois un nouveau message d’eBay me disant que c’est pour ma pomme, le litige a été clôturé au profit du vendeur, pardonnez moi l’expression, je suis sur le derrière !
Pour résumer :
On me dit d’aller chercher un colis en UPS Access Point avec un numéro de suivi qui n’est pas un numéro UPS.
Je ne peux pas récupérer mon colis – normal – je ne peux pas savoir où il est.
Au final, c’est pour ma pomme, la vente est validée, je dois payer et je n’ai rien reçu ou récupéré.
Incroyable !!!
J'ai bien sur en ma possession toutes les pièces justificatives de cette histoire (copies écrans, etc...), je vais narrer cette histoire sur le net car elle est quand même incroyable et j'ai le net sentiment de m'être fait avoir !
