Coordonnées vendeur

[denesim14]

Bonjour. J'ai acheté un objet, immédiatement payé par Paypal. Cet objet est en "remise en main propre uniquement". J'ai donc contacté le vendeur d'abord depuis le site et ensuite sur son adresse émail personnelle. Mais depuis près de 10 jours, aucune réponse. Comme je pense être couvert par la garantie Paypal et que le vendeur n'a ni annulé la vente, ni procédé au remboursement, j'imagine que c'est un autre problème...

D'où ma question : comment obtenir les coordonnées du vendeur : son adresse postale et/ou son numéro de téléphone ?

Merci d'avance.

[koalagris]

Bonjour @denesim14 ,

Seul le vendeur peut vous communiquer ses coordonnées, le site n'en a pas le droit (= RGPD).

On n'utilise pas paypal pour une remise en mains propres : paiement à l'enlèvement (avoir proposé paypal est une erreur du vendeur).

Par ailleurs le confinement ne permet pas actuellement de faire ce type de transaction.

Ne vous reste qu'à ouvrir un litige pour être remboursé.

[denesim14]

Je vous remercie. Bon courage pour le confinement.