Problème compte restreint Paypal (vérification d'informations)
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le 19-02-2010 20:11
Bonsoir,
Durant l'année j'ai vendu plusieurs objets que je collectionnais. Tout se passait bien, jusqu'à ce que je vende récemment, un iPhone et un MacBook Air...là, après avoir reçu les paiments des objets vendus (objets que j'avais acheté quelques temps auparavant), mon compte a été "restreint" ; Paypal éxige de moi, que j'envoie une facture EDF, gaz ou eau, une pièce d'identité et que je précise certaines informations à mon sujet.
Pour la facture, tout se passe bien. Idem pour les informations. En revanche, pour la pièce d'identité, il semblerait qu'elle ne soit pas assez nette (pourtant je leur ai envoyé ma facture EDF en la faxant et tout a été pour le mieux puisqu'elle a été validée). Je la scanne donc et leur envoie cela, mais aucune réponse...c'est "en cours de traitement".
J'ai essayé d'appeler mais la hotline ne semble pas disposée à m'aider et ne m'apprend rien de plus. J'ai 1500 euros qui sont bloqués et j'aimerais bien les récupérer. Comment procéder autrement?
Par avance, merci.
Re : Problème compte restreint Paypal (vérification d'informations)
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le 20-02-2010 08:20
un peu de patience, moi pro ça a duré 2 mois 1/2...
Re : Problème compte restreint Paypal (vérification d'informations)
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le 20-02-2010 10:06
J'avais lu sur un forum qu'en appelant la hotline mondiale qui se situe en suisse (et à condition de parler anglais), il est possible de résoudre ce problème rapidement et d'avoir son compte à nouveau disponible. Savez-vous s'il y a réellement un numéro pour joindre la hotline "internationale" de Paypal?
Re : Problème compte restreint Paypal (vérification d'informations)
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le 21-02-2010 09:25
mais bon , tu es libre de ne pas ou te laisser faire, eux se doutent bien que tu va perdre ton temps a essayer de telephoner et qu'au final tu va attendre 180jours, c'est pour cela qu'ils se permettent de faire ces genre d'interdits
Re : Problème compte restreint Paypal (vérification d'informations)
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le 23-02-2010 00:46
Franchement paypal ça pu !!!!!
Je vais opter pour d'autres moyen je pense.
Et peu être un dépôt de plainte si j'ai pas de réponse sous 7 jours.
Re : Problème compte restreint Paypal (vérification d'informations)
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le 23-02-2010 08:20
Mais je ne comprends toujours pas pourquoi l'envoi au fax n'a pas été accepté car c'était tout à fait lisible. Enfin bref, ça m'évitera toutes les procédures comme aller déposer plainte voire même la mise en demeure.
Merci encore pour vos réponses.
Re : Problème compte restreint Paypal (vérification d'informations)
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le 28-11-2010 14:06
Bonjour,Apres 6 ans d'utilisation de paypal, et une fin tragique,Je suis passé par tout les cas de figure possible.je viens de créer une comunautée sur facebook ou vous pourrez venir demander de l'aide, parteger vos experiances,et participer à un concour de cliques. Vous etes donc tous invité sur facebook, dans le groupe antipaypal-fr
Re : Problème compte restreint Paypal (vérification d'informations)
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le 15-04-2013 23:54
si en fait un peut attentions en vas bien remarqués comment ebay arnaque est les frais sur la vente en plus paypal rajoute des problémes moi oussi j'ai la méme probléme sur mon compte ,
je pense que il y a un lois qui nous protéges
-- Modifié par 2012propro à 15 Apr 2013 23:58 CESTRe : Problème compte restreint Paypal (vérification d'informations)
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le 16-04-2013 10:30
@ propro : post de 2010. Vous pouvez ouvrir votre propre message!!
La loi qui protège, vous avez l'explication ici
https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/article/?solutionId=1209287&m=SRE
Re : Problème compte restreint Paypal (vérification d'informations)
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le 16-04-2013 11:06
bonjour Babou
une règle simple ne pas laisser d'argent sur un compte paypal , et ne pas autoriser les prélèvements sur votre compte bancaire
Re : Problème compte restreint Paypal (vérification d'informations)
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le 17-04-2013 00:25
badou j'ai bien regardé l'éxplication vous éte raison .
merci , merci a ebay
Re : Problème compte restreint Paypal (vérification d'informations)
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le 22-04-2013 21:38
Pareil pour moi, mais mon compte a Carrement ete CLOTURER malgre l'envoi de tous les documents qui pour moi sont PRO, donc Kbis........ mais voila, si on n'utilise pas paypal pour les transactions, nottament en achat, et bien pas de securité, je viens de perdre 70 € de virement avec un vendeur allemand bidon ! je crois que plus cela vient plus Ebay et Paypal ne valent rien !
Re : Problème compte restreint Paypal (vérification d'informations)
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11-10-2013 20:10 - modifié 11-10-2013 20:14
Je conseille carrément aux vendeurs de trouver un autre mode de paiement que paypal parce que franchement ils abusent.
Mon compte est restreint (+ de 2500€ de réception) depuis 11mois et il y a 1semaine je leur envoie les documents, j'appelle le service client dans la foulée, on me dit tout est bon compte débloqué dans 24 à 48h, même pas la franchise de dire que çà va traîner.
Donc passé les 48h, je les harcèle tel+email et au final ils cloturent le compte car soi disant trop de risque et bla bla et tralala et ils gardent les sous 180j alors que çà fait 11mois que c'est bloqué. Donc furieuse j'appelle le service client, désolé c'est pour au cas où il y aurait des litiges à votre encontre et que vous deviez des sous à quelqu'un . Alors là je leur gueule, vous savez très bien que j'ai rien fait sur ce compte depuis près d'un an puisqu'il est bloqué alors arrêtez vos salades, dites tout de suite que vous voulez vous garder les sous 180j de + pour l'investir ailleurs et vous inventez des raisons pour le garder. Et on me répond, oui mais çà fait près de 11 mois que c'est bloqué et vous envoyez les documents que maintenant malgré les mails qu'on vous a envoyés, ceci dit les 180j sont bien écoulés déjà hein
Moi je vous dis, arrêtez de laisser paypal faire la pluie et le beau temps, tant que vous n'avez pas atteint la limite de réception, tout est bon mais dès que votre compte est restreint, c'est eux qui décident s'ils débloquent votre compte ou pas, même si vous avez envoyé les dossiers qu'il faut.
Vous faites votre business et c'est eux qui vont s'engrosser 180j à investir vos sous pendant qu'ils vous chantent que c'est dans les conditions d'utilisation et vous vous pouvez rien faire qu'attendre patiemment que vos sous fassent des petits pour eux pour pouvoir le récupérer et si vous êtes pas content on vous clôture le compte
Re : Problème compte restreint Paypal (vérification d'informations)
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le 12-10-2013 00:09
et bien comme ça vous êtes tranquile , maintenant vous n'aurez plus d'ennui avec paypal
mais un compte restreint permet encore d'acheter , donc dépensez vos sous
Re : Problème compte restreint Paypal (vérification d'informations)
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le 28-03-2017 23:24
Restreint car trop de réclamation mes ce mois si j'ai eu plein d'objets non reçu als forcément litiges
C'est une nouvelles factrice mon numéro de maison et le 14 et ya un 14b je pense les articles son parti au 14 car des articles envoie normal ou als des vendeur malhonnête mes une chose de sur j'ai pas reçu puis je vai pas aller voir au 14b alors que je suis total en guerre avec eux donc il on du se faire un malin plaisir de garder mes articles bon c'était des babioles mes bon
Aujourd'hui jme retrouve restreint paypal
Je vends sur ebay j'ai statut super vendeuse j'ai d'ailleurs enlever toutes mes ventes car paypal était le payent de payement ... alors je ne peut même pu vendre sur ebay sans le.moyen de payement paypal ?
Et avc le compte restreint je peut plus faire d'achat sur ebay ??
Pfff pi il on l'autorisation de prélèvement de mon.compte ... je suis dégoûter car si ya eu autant de litiges c'est parce que j'ai pas reçu
Peut être quelqun pourra me répondre ? Et excuser moi de.m'avoir incruster à votre message
