Produit non conforme : retour et aucun remboursement (paypal)

[gargus_fr]

Bonjour,

Décidemment, en ce moment il m’arrive un peu toutes les histoires possibles en tant qu’Ebayer.

Cette fois-ci en tant qu’acheteur.

Fin Octobre, j’achète une veste en cuir.

Quelques jours après, je la reçois et ohhh surprise, ce n’est pas du cuir mais une imitation cuir (alors que c’était bien mentionné Cuir sur l’annonce).

Je contacte donc le vendeur et ouvre un litige en même temps. Il reconnait son erreur et me propose de me rembourser après retour du produit.

Je fais donc dans les règles de l’art, retour du produit via colissimo.

Le vendeur reçoit l’objet mais me dit ne pas pouvoir me rembourser car les fonds sont bloqués sur son compte Paypal, et il ne sait pas comment faire (il est nouveau sur Ebay). Il me demande de patienter que la situation se débloque.

Voyant le temps passé et toujours pas d’évolution, je décide de demander à Ebay de trancher sur ce litige (m’étant fait arnaquer, je ne pensais prendre aucun risque).

En début de semaine, je reçois un mail me disant qu’Ebay a statué en faveur du vendeur…

Donc je n’ai plus le blouson et j’ai perdu 41 euros + 8 euros de frais de port pour le retour.

Depuis le vendeur fait le mort…

Comment un tel scénario est possible ?

Qu’en pensez vous ? Ai-je encore eu à faire à des incompétents du SAV d’Ebay ?

Comment rectifier le tir et récupérer son argent ?

J’ai appelé Paypal, réponse : « il faut voir avec Ebay, ce n’est pas de notre ressort ».

J’ai envoyé un mail à Ebay : réponse automatique totalement inutile qui me renvoie vers des liens « comment payer le vendeur »

J’ai appelé Ebay : réponse « je vois avec le service litige et on vous tient au courant… »

Si vous avez des idées/conseils je suis preneur.

Merci bcq !

[gargus_fr]

Paiement avec Paypal.
Le litige a été ouvert sur Ebay. Et bien entendu j'ai attendu de recevoir le mail d'Ebay avant de retourner l'objet.
le mail disait :
"Nous avons prévenu le vendeur que l'objet reçu ne correspondait pas à sa description.

Le vendeur vous a proposé le remboursement intégral du prix d'achat et des frais de livraison initiaux à condition que vous lui retourniez l'objet. Pour obtenir votre remboursement, retournez l'objet au vendeur. Vous devrez couvrir vous-même les frais de retour de l'objet"....

[lester_li]

Bonjour gargus_fr,

Je vous invite à poursuivre la discussion dans votre sujet original :

http://communaute.ebay.fr/t5/Acheter-sur-eBay/Annonce-mensongère-Retour-d-un-objet-puis-aucun-rembou...

Ce sujet est désormais clos.

Cordialement.