Acheteur Sud Américain m'achète un téléphone malgré livraison international décoché

[laboulemagique]

Bonjour,

J'ai cette nuit une personne qui m'a acheté un téléphone Motorola Z6 simlocké à 10€ (il n'a pas encore payé) et il s'avère qu'il habite en Equateur en amérique du Sud avec un compte eBay crée il y a seulement 4 jours soit le 19 aout.

Il m'a jusqu'alors simplement demander si je souhaiter l'envoyer en équateur :  

"Lo enviarias a ecuador"

Je souhaiterais savoir comme cela est possible que quelqu'un m'achète un objet alors que je n'ai pas coché la case "Envoi International".

Et comment faire si la personne n'annule pas la commande comme je le lui ai demander, je peux bien l'annuler mais je perdrai la comission sur les frais d'envois et la vente soit environ 1.50€ ...

Merci de vos réponses 

Cordialement

David

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Voir ce lien 

https://www.ebay.fr/help/selling/listings/creating-managing-listings/setting-buyer-requirements?id=4...

[alphajet95]

Bonjour,

Si vous n'avez pas défini les pays où vous n'envoyez pas les objets (voir le lien communiqué par jacquelinedu36 ) vous lui adressez le téléphone après paiement en lui communiquant le montant des frais d'envoi pour l' Equateur (à communiquer avant le paiement)

[felin12 · Accepted solution]

Bonjour à tous

@laboulemagique 

Pour interdire la vente à l'international, il faut paramétrer votre compte ebay.

allez sur : "compte" / "préférences du site" / "préférences de livraison" /
"exclure des lieux de livraison dans vos annonces"
vous cochez/décochez les pays à interdire et "enregistrer"

https://www.ebay.fr/ship/prf/excludeRegions 

puis vous allez à la section : "conditions requises pour les acheteurs"
vous cochez : "Ont une adresse de livraison principale située dans une région vers laquelle je n'envoie pas d'objets"

https://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences&BuyerBlockPreferences= 

cordialement

[laboulemagique]

Merci a vous tous j'ai bien paramétrer mes préférences en terme d'acheteur , j'ai finalement annuler la commande , je pensais perdre la commission comme il m'était déjà arrivé mais je reçois un avoir finalement.

Les formalités sont beaucoup trop lourdes pour l'envoi en Équateur surtout pour un téléphone à 10€.

Merci de votre aide à chaque fois que je poste un sujet il y a toujours quelqu'un pour m'aider à régler mon problème ça rend mon expérience sur eBay bien plus agréable.

Passez une bonne journée
Cordialement
David