Bonjour, ça fait 1mois que j'attend un colis que j'ai achetez

[ermozk-0]

cela fait presque 1 mois que j'ai commandez 2 figurines et je n'ai aucune nouvelle. Je me souvient avoir lue au moment de l'achat que le vendeurs était absent et que du coup la livraison allez être retardez mais j'ai envoyez un message aux vendeurs il y a de ça quelque jours et toujours aucune réponse, il était indiquez que le colis arriverez fin janvier début févriers mais après qu'on m'ai confirmé la commande sur mon adresse mail je n'ai plus aucune nouvelle, qu'est ce que je dois faire?

[spba1546]

Bonjour & Bienvenue / Suivre à la lettre la procédure telle qu'indiquée ici :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id...

Toutes les infos nécessaires pour vous accompagner dans votre usage d'eB,

sont accessibles par clic sur "Aide" en haut & gauche de toute page eB, dont celle-ci. / Cordialement.

[spba1546]

Je viens de consulter votre profil. Sauf erreur, votre achat date du 27.01.

Attention au délai accordé pour réagir : "30 jours à partir de la date de livraison estimée".

[ozkemi-0]

le soucis c'est que sur le site il y avait écrit que le vendeur était absent donc je me disait que l'objet que j'ai commandé allez arrivée plus tard que la date prévue

[spba1546]

Je comprends / eB connaît la durée d'absence de vendeur. La date de livraison prévue prend donc en compte cette période d'absence.

Il faut toujours s'en tenir à la date indiquée.

Si vous remplissez les conditions de garantie PayPal, vous disposez de 180 jours à dater de la transaction :

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

[meria-63]

Moi aussi Mes commandes n’ont pas encore été reçues depuis le mois janvier
Le vendeur absent ...Je veux me rembourser
Je ne fais plus confiance à ce site.