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Commande jamais envoyée

Bonjour,

 

J'ai commandé une pièce de monnaie commémorative en prévente sur Ebay en janvier. A ce jour le vendeur ne m'a toujours pas envoyé l'objet en lettre suivie comme indiqué dans l'annonce.

Après plusieurs relance par messagerie le vendeur m'expliquait que la pièce n'était pas encore émise alors que c'était faux, elle était disponible depuis plusieurs semaines. De bonne volonté j'ai attendu mais toujours rien sachant que le vendeur à bonne réputation.

J'ai donc de nouveau relancé le vendeur par les différents cannaux de communication disponibles mais cela fait maintenant 1 mois que le vendeur ne répond plus à mes messages et malheureusement pour moi l'annonce n'est plus disponible dans mes historiques d'achats. Par conséquent je ne peux plus me plaindre auprès d'Ebay. J'ai tenté d'ouvrir un litige par Paypal mais qui refuse également de m'aider.

 

J'ai proposé au vendeur de me tenir informer de la situation, soit en me renvoyant l'objet de la vente, soit en me remboursant. Mes demandes n'ont pas de réponses depuis 1 mois.

 

je me tourne vers le forum pour des conseils et aides car je pense être victime d'une arnaque à la prévente avec délai contractuel dépassé.

En lisant les conditions générales d'Ebay j'ai vu que la prévente n'était pas autorisée, or des vendeurs le font sans problème. Pour moi Ebay est complice de ces pratiques. Mon argent a été débité et je n'ai plus de recours à l'amiable à faire. De ce fait j'envisage de porter plainte, c'est pourquoi j'ai besoin de conseils sur d'autres recours avant d'entamer les démarches juridiques.    

 

Merci d'avance,

Bien cordialement.

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1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Re: Commande jamais envoyée

Bonjour,

 

Finalement j'ai bien reçu ma commande et tout est en ordre. 

Merci à vous tous de votre soutien et conseils. Je serai plus vigilant à l'avenir.

 

Merci,

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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16 RÉPONSES 16

Re: Commande jamais envoyée

 bonsoir du grand n importe quoi  on vous coupe les **bleep** en janvier vous reagissez  en juillet

Message 2 sur 17
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Re: Commande jamais envoyée

Bonjour,

 

Désolé d'être novice. 

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Re: Commande jamais envoyée

Bonjour,

 

Comme déjà dit, c'est trop tard (60 jours sur ebay) et 180 jours sur paypal.

Si le vendeur est français et que vous avez gardé les coordonnées, il ne reste que la plainte, rien d'autre, à moins que vous fassiez un petit voyage pour aller le voir.

Message 4 sur 17
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Re: Commande jamais envoyée

C'est un vendeur qui a également une boutique en ligne, j'ai gardé les coordonnées. 

Ce que je trouve aberrant c'est qu'Ebay laisse agir ce genre de pratique. A en penser qu'ils sont complices. 

Je me dis que je ne suis surement pas le seul à être lesé dans ce genre de pratique (arnaque). 

 

J'ai fait confiance à leur système de notation et à un vendeur bien coté. Malheureusement pour moi c'était une erreur.

 

Je vais encore tenter une prise de contact et si rien n'avance, porter plainte.

 

Merci,

 

 

 

 

Message 5 sur 17
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Re: Commande jamais envoyée

Laissez tomber ebay qui ne fera rien, vous avez ses coordonnées, vous lui envoyez une lettre recommandée en lui laissant 8 jours pour vous donner satisfaction, faute de quoi vous vous vous adresserez à la Répression des fraudes, et vous le faites.

Message 6 sur 17
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Re: Commande jamais envoyée

C'était mon intention la lettre recommandée.

Merci de vos conseils.

Message 7 sur 17
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Re: Commande jamais envoyée

N'oubliez pas de la faire avec AR.

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Re: Commande jamais envoyée

Merci, je vous tiendrai au courant.

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Re: Commande jamais envoyée

Bonjour,

 

La lettre AR a fait son effet. Le vendeur m'a répondu d'une façon mécontente dans la manière d'avoir procédé mais il me garantit une livraison en septembre. Je prend en compte sa réponse comme accord à l'amiable. Le cas contraire j'exigerai le remboursement et irai porter plainte si rien ne bouge.

 

 

Si ce vendeur était réellement professionnel il aurait répondu à mes diverses messages par voie éléctronique et j'en arriverai pas là.

 

 

Je vous tiendrai au courant de la suite.

Message 10 sur 17
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Re: Commande jamais envoyée

A l'avenir, souvenez vous bien qu'Ebay n'est pas un site de vente, mais de mise en relation entre acheteurs et vendeurs. Il n'est pas responsable de ce qui ce passe entre les deux parties. C'est donc à vous d'être vigilant quant à la crédibilité des annonces. Et cela n'a pas grand chose à voir avec une histoire de particulier ou professionnel. Dans tous les cas, si vous avez un litige, au final la seule solution c'est la plainte. Avec les frais que ça va engager. Et avec de grandes chances selon le montant que la plainte soit classée sans suite, vous imaginez bien que les tribunaux sont assez engorgés comme ça pour ne pas s'embêter avec des dossiers à 300€... Avant d'acheter, si vous avez le moindre doute, contact téléphonique, ça donne une première idée. Sinon abstenez vous d'acheter. Et c'est comme ça dans tous les actes de la vie quotidienne, donc ce n'est pas la peine d'incriminer Ebay, j'ose espérer qu'au quotidien, dans la "vraie vie" vous faites attention à ce que vous faites. Et bien il faut faire pareil voire dix fois plus sur internet.

Message 11 sur 17
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Re: Commande jamais envoyée

Bonjour,

 

Pour essayer de vous donner une réponse fiable pouvez vous donner le numéro de l'objet.? Cela permettra de visualiser l'annonce, voir comment elle est rédigée et avoir des infos sur le vendeur.

 

 

Message 12 sur 17
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Re: Commande jamais envoyée

Bonsoir,

 

Je ne pense pas qu'on puisse encore voir une vente de Janvier.

La seule solution, si le vendeur est en France, c'est de porter plainte, sinon c'est cuit.

Message 13 sur 17
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Re: Commande jamais envoyée

Bonjour,

 

Numéro de l'objet : 324025194851 

 

Merci

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Re: Commande jamais envoyée


@oxvan0  a écrit : En lisant les conditions générales d'Ebay j'ai vu que la prévente n'était pas autorisée

Bonjour / De ce que j'ai pu lire, la prévente est très encadrée sur eB mais, autorisée : Règlement sur la vente anticipée | eBay 

Concernant votre problème, une seule option : Info Escroqueries / Dossiers / Actualités - Police nationale - Ministère de l'Intérieur /

 

Quant à la "complicité d'eB", revoir en 2. Objet : CGHU eBay.fr | eB  /  Cdlt

_____
In-joke: Une place pour chacun et chacun à sa place / https://www.youtube.com/watch?v=S08zYAaqHw4
C’est drôle comme les gens qui se croient instruits éprouvent le besoin de faire chi*r le monde / Boris Vian
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Re: Commande jamais envoyée

Bonjour,

 

Finalement j'ai bien reçu ma commande et tout est en ordre. 

Merci à vous tous de votre soutien et conseils. Je serai plus vigilant à l'avenir.

 

Merci,

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Re: Commande jamais envoyée

Bonjour,

 

C'est le problème sur eBay, et surtout pour les monnaies commémoratives. Quelques acheteurs, et particulièrement un, professionnel à Niort, font des préventes et en abusent. Leurs privilèges, en tant que professionnels, est de pouvoir commander les monnaies avec des mois d'avances, ou d'être quasi-certains de les avoir. Ils mettent donc ces pièces en prévente, alors que certaines pièces ne seront officiellement émises que 6, 8 ou 9 mois après. Ils indiquent un faux délai de livraison, car ils savent très bien qu'elles seront disponibles dans très longtemps, et si encore il n'y a pas de retard de l'institut d'émission.

Beaucoup de numismates connaissent les dates d'émission, mais énormément de collectionneurs ne le savent et se font avoir. Pressés d'acheter, ils achètent bien au-delà de la valeur réelle, participant ainsi et malgré eux à la spéculation grimpante. Les mois passent, plus moyen de mettre une évaluation pour dire son mécontentement, et si on attend trop, plus moyen de faire une réclamation à Paypal.

 

En 2019, beaucoup de marchands, et surtout ce même professionnel, ont fait des préventes de la pièce de 2 € commémorative de Finlande, pour un prix normal aux alentours de 4,00 euro. Or, la Finlande a changé de mode de distribution, a pris du retard, et pratiquement aucun professionnel n'a pu acquérir cette monnaie au tarif habituel. Par contre, ils en avaient vendues des centaines depuis des mois. Beaucoup d'acheteurs, énormément, ont été remboursés ou ont dû payer la différence, hors eBay. Ces mêmes professionnels ont plus tard fait leurs ventes, à des tarifs entre 20 et 30 euro voire plus, alors qu'ils n'ont pas livré ceux qui avaient déjà payé 4 euro plus port. Et ce en toutes impunités puisqu'il est impossible de leur mettre une note négative.

Vous allez dans "pièces de monnaies euro", vous tapez "2021" dans la recherche, et apparaissent des monnaies qui seront émises en décembre 2021.

Mais ça rapporte à eBay !

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