Contrefaçon

[kendall.g]

Bonjour à tous,

je laisse ce message aujourd'hui car après avoir acheté une raquette de tennis au mois de novembre, j'ai découvert seulement récemment que celle-ci est une contrefaçon.

L'ayant acheté en Novembre (donc je ne m'en suis pas servis avant le mois dernier) et n'étant pas un spécialiste du tennis je n'y ai vu que du feu. Après m'en être servi un mois j'ai du la faire recorder, occasion durant laquelle le vendeur spécialisé m'a indiqué que la raquette est fausse.

Que puis-je faire aujourd'hui? Je comprend bien que je ne me ferais pas rembourser ce n'est pas ce que je recherche. Toutefois, la personne m'ayant vendu la raquette ne mérite pas l'évaluation positive que je lui ai donné en novembre. Pour cette vente de contrefaçon, il mérite une évaluation négative, ce qui sera déja une peine très minimum!!

J'espère que vous pourrez m'apporter un peu d'aide sur ce sujet.

Kendall

[alexis-fr@ebay.com]

Bonjour,

Si vous avez déjà laissé une évaluation positive au moment de l'achat ou de la réception de l'objet, vous ne pouvez plus modifier cette évaluation, mais vous pouvez y ajouter un commentaire de suivi.

Pour savoir comment ajouter ce commentaire de suivi, rendez-vous à la page d'aide suivante :

http://pages.ebay.fr/help/feedback/respond.html

Si vous n'avez pas encore laissé d'évaluation à votre vendeur, hé bien il est trop tard, car vous disposez de 60 jours maximum après la conclusion de la transaction pour laisser une évaluation.

Bonne journée !

Cordialement,

Alexis.

[kendall.g]

Bonjour,

j'ai bien laisse une évaluation lors de l'achat. C'est bien cela qui me dérange! Il n'est pas toujours possible de se rendre compte des récéption d'un objet du fait qu'il est non-conforme a ce que l'on croyait obtenir. En l'occurence, n'etant pas un expert en raquettes, je ne pouvais pas constater le fait que c'etait une contrefaçon de mon propre fait.

Je pensais que la contrefaçon était plus lourdement condamnée par ebay et je ne comprend pas tres bien comment quelqun travaillant pour la société peut me dire, en gros, "tant pis pour vous"...

Ce vendeur s'en tire sans soucis et en ayant vendu des raquettes a plusieurs membres. N'est-ce-pas le type de personnes que vous cherchez a éradiquer du site??

Je comprend bien qu'en faisant un achat en ligne il y a toujours une part de risque. Mais aucun filet de sécurité par rapport aux contrefaçons sur ebay, alors que l'on utilise paypal etc... Je ne trouve pas ça normal.

Tant pis pour moi, tant mieux pour le vendeur qui s'en sort tres bien!!

-- Modifié par kendall.g à 3 May 2011 11:38 CEST

[alexis-fr@ebay.com]

Bonjour,

Je suis bien désolé que vous ayez acquis un objet contrefait sur eBay.

Comme vous me posiez la question à propos des évaluations, je vous ai répondu à ce sujet en vous disant ce qui était possible de faire suivant nos règlements ou plutôt, dans le cas précis, ce qu'il n'était plus possible de faire.

Bien entendu eBay lutte contre la contrefaçon.

Comme il est malheureusement maintenant trop tard pour ouvrir un litige, vous pouvez déposer plainte.

Je vous conseille de consulter la page d'aide suivante dans notre Espace Sécurité :

http://pages.ebay.fr/la-securite-sur-ebay/law-enforcement.html

et de noter les coordonnées qui y sont indiquées.

Ensuite, rendez-vous à votre commissarait de police ou à votre gendarmerie pour déposer plainte contre X pour vente d'objet contrefait, muni de l'objet contrefait (avec son emballage... etc.) et des copies de l'annonce et des emails que vous avez échangés avec votre vendeur.

Communiquez à l'officier qui prend votre plainte les coordonnées que vous avez notées sur l'Espace Sécurité eBay. Nous aiderons la police ou la gendarmerie dans l'enquête qui suivra votre dépôt de plainte en communiquant des renseignements sur le vendeur. Notez bien que seules la police ou la gendarmerie peuvent nous contacter sur ce numéro de fax ou cet email.

En sortant du commissariat ou de la gendarmerie, vous y abandonnerez bien entendu ce produit de contrefaçon.

Si vous avez encore le numéros de l'objet, n'oubliez pas non plus de signaler votre vendeur à eBay. Pour savoir comment faire, rendez vous à la page suivante :

http://pages.ebay.fr/information/anti-contrefacon.html#4

Bonne journée !

Cordialement,

Alexis.