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LETTRE SUIVI LA POSTE

Bonjour,

un client me dit qu'il n'a toujours pas son produit. Il est parti en lettre suivi il y a 10 jours. Je regarde sur le site de la poste: lettre livrée en temps et en heure.
C'est la 5ème fois en 3 mois. Cela fait beaucoup pour un moyen qu'on dit sûr!
Des commentaires??? Suis-je le seul dans ce cas? Que faire?

PS: je ne rembourse pas le client que je considère comme responsable de sa boîte au lettre qui est sous sa garde.:-(:-(
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93 RÉPONSES 93

LETTRE SUIVI LA POSTE

jpr75
Membre eBay
Tout à fait, le tarif dégressif est sympa.
J'utilise ce suivi pour les envois en dessous de 30 euros (au-delà c'est le recommandé ou le colissimo pour bénéficier de l'assurance en cas de perte ou dégradation). La "lettre suivie" ne comporte pas de garantie financière, mais elle prouve au moins la bonne foie de l'expéditeur et peut rassurer un acheteur méfiant. En cas de problème, la responsabilité incombera à la Poste (un pour mille de perte?).
Message 21 sur 94
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LETTRE SUIVI LA POSTE

bourly89
Non applicable
c'est noté, je les prendrai par carnet
merci
Message 22 sur 94
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LETTRE SUIVI LA POSTE

maoucrepe
Non applicable
j'ai acheté une pochette de 100 pour 45 euros....
donc 45 centimes pièce....mais c'était déjà il y a longtemps et cela sert encore... 🙂
Message 23 sur 94
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LETTRE SUIVI LA POSTE

Merci à tous pour vos réponses. J'étudie l'envoi en distingo suivi pour une partie de mes produits seulement. C'est assez cher, mais cela semble plus sécurisé au niveau des enveloppes.:-p
Pour le reste, je resterai en suivi, tant pis!

X-(
Message 24 sur 94
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LETTRE SUIVI LA POSTE

Hello !! je suis une grande consommatrice de lettres suivies !! effectivement je les achetes par 100 a un super tarif.Niveau stat' je crois que seule 1personne c'est plainte de ne pas avoir recu sa lettre sur mon dernier bloc.A priori elle avait des doutes sur les employés de la poste de son coin donc du coup le munmero de suivi m'a bien aidé a prouver ma bonne foi, et l'a aidé aussi pour deposer une plainte aupres de son bureau.Celà etant dit lettre suivie pour des documents bien evidement (lol) comme dans cette enveloppe il y avait un porte monnaie vous imaginez que la poste c'est bien defilée.....mais bon on va dire 1% de perte c'est acceptable.
Par contre cette semaine mon aimable et inteligente guichetiere (oui !!! celà existe à la poste je vous promet!!!) m'a dit que les carnets de 100 allaient etre supprimés (elle me l'a dit discretos.....) donc je vous le dis aussi discretos......affaire a suivre.....

Message 25 sur 94
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LETTRE SUIVI LA POSTE

bourly89
Non applicable
tarif éco suprimé pour certains pays, carnet de 100 suprimé, plus possible d'envoyé une bd en lettre,tarif en augmentation...
ils sont kamikases ou quoi?
avec l'ouverture a la concurrence, c'est la poste qui risque de disparaitre....

au fait, j'ai appris que la poste demandait a l'état de taxer chaque email pour cause de concurrence avec le courrir traditionnel.... no comment.
Message 26 sur 94
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LETTRE SUIVI LA POSTE

maoucrepe
Non applicable
taxer les e mails mdrrrrrrrrrrrrr
sont fous!! on va pas revenir à l'âge de pierre!!!!Au fait il a quel âge Pierre???mmmm
on peut envoyer une bd en tarif lettre, du moment que c'est du papier, de toute façon je le rappelle si ils osnt pas contents, hop à la machine directos!!!

en tous cas, arrêtez tous paypal, je vous le conseille, ce sytème n'est pas sûr (çà va devenir ma signature!)
Message 27 sur 94
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LETTRE SUIVI LA POSTE

Pour paypal , tu peux le proposer en dehors mais en les obligeant a payer les frais dans ce cas , tu verras qu'ils accepteront.l'important est qu'ils ne puissent pas le faire directement apres l'enchere , car de cette façon ils vont 'oublier' de payer les frais
Message 28 sur 94
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LETTRE SUIVI LA POSTE

maoucrepe
Non applicable
c'est clair!!!
mais si tu dis que tu as paypal isl vont s'empresser ces abrutis de te payer sur ton mail ebay alors que mon mail paypal n'est pas celui d'ebay :-)....
d'ailleurs je suis obligé de récupérer les codes d'un vieux compte que j'avais oublié maintenant, les tordus..lol
mais rien n'empèche non plus paypal de reprendre l'argent lors d'une réclamation de l'acheteur!!! c'est çà qui m'énerve vraiment !!!finito paypal, la guerre à paypal pour 20 euros retirés sur mon compte ce jour, je vais claquer çà sur mon site privé tiens et faire tourner !!!! çà va faire boule de neige, je vais même mettre des mots en anglais et claquer un compteur de visites on va rire!!!


en tous cas, arrêtez tous paypal, je vous le conseille, ce sytème n'est pas sûr (çà va devenir ma signature!)
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LETTRE SUIVI LA POSTE

otaku-shop
Non applicable
pour ebay commerce , il est interdit de facturer les frais paypal a un client !!! c est comme si votre supermarche vous facturer les 4 % de com que prend sa banque quand vous les regler par carte bleu !!!

Ca se fait pas .

Enfin nous on le fait pas et ca surprend plein d acheteur qui ne sont pas informe du fait que paypal interdit de prendre un % pour couvrir les frais paypal ( frais normaux comme tout systeme de paiement par cb )

Quand a feu la lettre suivie il est inutile de s emballer le client paye pour un suivi , le vendeur donne le numero c est arrivé et voila , apres qu il ai recu sa lettre qu on la lui ai piquer ou qu elle n ai jamais ete recu n est pas le probleme du vendeur ( tant qu elle aparait comme livré ) , si l acheteur la voulait contre signature il falait choisir le recommandé .

On peut pas avoir le beurre et largent du beurre . Qui paye un suivi aura un service de suivi simple .
Message 30 sur 94
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LETTRE SUIVI LA POSTE

maoucrepe
Non applicable
ben de toute façon le suivie est fini, mais les gens à qui on vend des objets ne comprennent rien....ils savent pourtant lire et c'est comme toujours, c'est aprés la catastrophe qu'on s'inquiète de la façon dont on peut être remboursé ou pas....
Message 31 sur 94
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LETTRE SUIVI LA POSTE

blanchette50
Non applicable
Bonjour, a compter d'aujourd'hui 1/02/2005, la poste a retiré les lettres suivies de la vente encore une connerie car il n'ont rien a proposer en substitution. Inutile de crier que leur incompétence n'est que grandissante. J'attends depuis le début novembre d'être remboursé d'un colissimo recommandé avec assurance qui est arrivé en retard et détérioré, je l'ai déclaré à mon bureau de poste et le destinataire en a fait de même mais quand il s'agit de rembourser, c'est pas "écrit la poste". Vivement la concurrence car à compter du 1/03/2005, les tarifs courrier en international vont doubler et il y aura des augmentations dans le domaine des colis nationaux. Bravo la poste, si c'est comme cela qu'ils espèrent garder leurs clients, ils ont encore de quoi faire. pour finir, au gens de la poste je leur dit: "c'est pas écrit banque de France sur mon porte monnaie".
Message 32 sur 94
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LETTRE SUIVI LA POSTE

otaku-shop
Non applicable
Le probleme de la concurrence c est que pour envoyer un colis a paris y aura de la concurrence , pour en envoyer un a ploudebouef les alouettes au fond de la campagne ca sera plus dur .

J ai voulu envoyer un colis en espagne la poste etait le moins cher cmparer a tnt et autre livreux express privé .

concurence ne veut pas dire non plus tarifs a moitié prix.

Pour le courrier international il faut savoir que vous payer le port demande par le pays de reception , un colis envoye en allemagne contient dans le prix le transport d ici a la frontiere + ce que demande la poste allemande pour transporter le colis de la frontiere francaise a la ville allemande , j en discutai avec le directeur courrier hier encore ..

LA concurrence fait bcp rever mais dans la realite c est pas tjr ca , j ai le choix entre edf ou un concurrent pour ma boite , resultat economie de 10 % par an chez les concurrents vachement interressant .

l adsl j ai pris free , 15 jours apres ( sans qjue ca marche en haut debit et c est aps notre faute on transmet ) j ai du resilier et appeler wanadoo qui ma brancher en 2 jours.

Je ne suis pas pro poste , j ai les meme soucis pour etre dedommager d un colis perdu ou non livre a temps mais c es les seuls qui appliquent un seul tarifs pour livrer n importe ou en france .

Et les concurrents quand ca sera ouvert feront comme les companie aerienne il iront sur les axe les mieux placé financierement paris avignon = rentable , paris - ploumachin sur mer j' pense pas 😉 .

pour en revenir au suivi c etait pas rentable pour la poste , avec l approche de la concurrence il faut trouver la rentabilite donc a priori rien ne remplacera la lettre suivi hormis le distingo deja existant a 4 euros et quelque .

Si c etait pas rentable pour la poste un conccurent prive ne fera pas la meme erreur .
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LETTRE SUIVI LA POSTE

maoucrepe
Non applicable
perso je vois la tête des guichetiers tous les jours...et à chaque fois c'est pire, ils ont peur;...
ce sera même peut être plsu embetant dans quelques années, lorsque l'acheteur voudra tel transporteur machin....faudra multiplier les démarches;...
les prix et autres peut être mais la stabilité gardée, oui.... 😉
personnellement j'ai free depuis longtemps (freebox 2) et bonnombre de personnes se désistent au bout de quelques jours car il faut attendre 1 mois voir plus.... et si le système ne fonctionne pas, ils n'aideront pas parce qu'ils ont trop de clients qui se pointent au même moment..par contre, pour tout ce qui est facturatino et autres, ce sont des pros...Sinon, pour ceux qui désirent téléphoner à free gratuitement, j'ai un numéro quelque part gratuit, une ligne fixe pour la hotline.....au lieu d'attendre 15 ans qu'on vous réponde sur un numéro taxé, on a directement une personne via une ligne privée, merci les forums sur internet 🙂
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LETTRE SUIVI LA POSTE

prbprc
Non applicable
La suppression de la lettre suivie est catastrophique:le seul moyen de "prouver" l'envoi d'un objet de petite taille (pour moi bijoux) sans passer 30 mn au guichet...
d'attente bien sûr....
Alors merci le forum, j'ai fait ma provision (300) le temps de réfléchir à une nouvelle stratégie...
Il fallait savoir que la lettre suivie est traitée avec
le sac des recommandés et suit un chemin différent des envois lamda: plus sûr.
J'ai pu solutionner par le suivi la remise par la poste d'un envoi à une parfaite homonyme, nom et prénom...

L'arbitrage est difficile: le transport doit rester un % raisonnable du prix de vente de l'objet.
Je considère que le risque (poste ou acheteur) s'aggrave au dessus de 100 euros.
Il ne faut pas accepter de rentrer dans la dialectique du contenu d'une "lettre" puisque à partir du respect des formats et des poids dans une enveloppe du commerce y compris ...à bulles, la guichetière malgré ses consignes qu'elle a reçu, n'a rien à dire: la demande du contenu est une violation du secret de la correspondance et les services commerciaux de la poste face aux entreprises ne parlent que de volumes...pas de contenu
J'utilise 3 formats d'enveloppes à bulles jusqu'au A4 + du polystirène pour redonner sa forme rectangulaire à l'envoi et éviter le "tatonnement" des postiers...épaisseur jusqu'à 4 cm
J'ai renoncé à mon adresse pro dans laquelle intervient le mot bijoux...
Mais à décharge de la poste, je sais que tous mes courriers seront traités en anomalie puisque incompatibles avec le tri postal...
INFO:
pour les livres, la loi lang avait établi un tarif à l'export (moins cher qu'en France)
une note demande aux postiers de ne pas parler de ces tarifs en note "interne confidentielle"


Et pour la suite, la France sera le champion des prix les plus élevés dans le monde avec cette politique abhérante de payer sur l'exercice en cours les retraites de son personnel...
(participation moyenne par exemple au déficit de la SNCF
des retaites 1500 euros par foyer fiscal français 5 milliards de francs... plus l'EDF, et la POSTE...etc)

Question:les acteurs d'ebay et d'autres ventes par internet pourraient être à l'origine de la suppression de la lettre suivie par l'arrivée de tout un courrier "hors normes"
Il serait intéressant de se poser la question de l'implication future d'ebay dans le service postal avec des accords de prix par des opérateurs extérieurs, voir comme pour paypal pour les réglements , une prise de contôle)
Si l'on considère le coût pour un commerçant d'accepter les réglements par carte de crédit, ce coût est voisin de
0,50 % alors que paypal est jusqu'à 10 fois plus cher...
Là il y a quelque chose à dire sauf pour les transactions internationales, qui du fait des banques françaises ont refusé l'ouverture aux transactions internationales sur internet... par virement direct, pour le moment, mais il y aura bien quelqu'un pour prendre le crénaux...

L'expérience en achat puis en vente sur ebay a été d'abord une expérience en complément d'une boutique spécilisée en bijouterie haute couture.
Avec un taux de réussite moyen de 50%, les frais de commercialisation sur ebay représentent 25 %, ce qui correspond aux frais généraux d'une boutique (pour du petits CA sur ebay).
Quand le taux de réussite baisse, comme actuellement, je suspends mes ventes (rentabilité)
et je n'ai pas pu profiter de la dernière offre parce que mon inventaire pro m'obligeait à des manips inacceptables pour passer du système enchères au système vente immédiate et pas de temps à perdre en période de salon.
J'ai jusqu'à présent posé 2 questions sur le site privilégié des powersellers: miracle le robot parle le français mais ne comprend pas les questions; le service est rapide mais ne sert à rien...
L'intelligence artificielle du serveur dit bien son nom: artificielle!
S'il s'agissait d'humain on parlerait de connerie de l'individu,style bouché...primaire, à renvoyer chez lui...

Si une personne qui lira jusqu'au bout cette prose a appris quelque chose, je ne regretterais pas le temps passé.
bonnes affaires.
prbprc 92 rueil
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jpr75
Membre eBay
J'envoie souvent des livres (BD) à l'étranger (Europe). Et je confirme que dans mon bureau de poste, on ne m'a jamais proposé le tarif ultra-éco Livres (Lang).
Cela pose des problèmes quand des ebayers de l'étranger ont reçu des paquets avec ce tarif éco. Ils ont l'impression que je leur fais payer le prix fort.
J'ai essayé de trouver des infos sur le net, au sujet de ce tarif livres. En vain! Quelqu'un a t-il un lien à me proposer? Merci par avance!°)
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bourly89
Non applicable
salut jp!
c'est vrai que ce tarif éco pour les livres a l'étranger est extremement interessant et la poste grince des dents quand vous le demandez
il faut : 1 que ce soit du papier: livre , brochures, journaux, bd ect...(ca peut etre ouvert pour verif par les douanes)
2: les tarifs maximum vont jusqu'a 8,50 euros environ pour 5 kg(format lettre ou colis peu importe)si ca dépasse les 5 kg, il faut faire 2 colis.
3: le tarif se nomme "ultra économique maritime (meme pour le belgique !)livre revues brochures".(étiquette vert foncé)
4: la poste vous dit qu'il n'y a pas de date de livraison et que ca peut mettre 2 mois a etre livré: c'est faux: ca part en général avec les autres colis économiques et arrive en meme temps (6 jours en moyenne pour l'europe)
pour les envois aux usa compte 3/4 semaines
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maoucrepe
Non applicable
prbprc

merci franchement pour ton mot, je me sens réconforté !!
et c'est peu dire....
pour ce qui est des demandes des guichetiers, j'ai dit un jour ce qu'il y a avait dans mes colis, ce qui est un secret de polichinelle car lorsque j'envoie en recommandé à l'étranger on doit bien décrire mais généralement le contenu des colis....bref, à lille il y a 12 postes, 3 chez moi et une à la ville d'à côté,....
Heureusement il y a les machines aujourd'(hui, même s'il est vrai que tout est traité en anomalie maintenant on continuera comme çà en redonnant aux colis lettres lol leurs forme rectangulaire en fabriquant du sur mesure, le seul moyen de continuer à vendre sans devoir augmenter les frais;...çà aussi çà pourra être un cas de refus d'achat : l'acheteur qui n' apas réussi à acheter tout son lot et n'aura gagné que une ou deux pieces lachera l'affaire comme le dit si bien la maxime de la rue......
Merci monsieur poru votre mot...j'ai l'impression que ce forum a été créé pour que les powre seller se lachent et évitent de déverser leurs paroles sur ebay.....
come disait mon prof de philo, me trompe je?
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kooper_fr
Non applicable
les lettres suivis vont etre arretées... je vous conseille de faire vos stocks !
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catalane0
Non applicable
Bonsoir
maintenant le dessert est que dans 1 mois la poste augmente ses tarifs chouete ca pour une nouvelle c'est une nouvelle a croire qu'ils veulent faire faillite.cata
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