Bonjour et merci pour cette réponse. Le service client a effectivement précisé que le vendeur a fait retirer cette évaluation en utilisant la procédure "plainte pour diffamation". Voici ce qu'il en est réellement.
Le titre de l'annonce précisait en gros (Je dois respecter le règlement ebay du forum...) : "ALBUM 1951 à 1959"
Mon évaluation n'avait rien d'illégale. J'ai tout simplement dit : "Remboursé mais avec 8,50 euro de ma poche. Deux années incomplètes non annoncées."
Puis en commentaire de suivi: "Je sais lire : 1951 à 1959. Si 1951/1952 pourquoi 1952 incomplète ?"
Voilà, ça devait être à peu près le contenu diffamatoire ...et ca a été retiré le lendemain sans aucun problème et sans que j'en sois informé malgré le message d'ebay "nous respectons votre décision de ne pas retirer l'évaluation négative, bla bla bla..."
Maintenant pour les frais de retour. Je peux dire que c'est grâce à Paypal que j'ai récupéré les 13 euros de première expédition car le vendeur précisait remboursement hors frais de livraison et ne voulait pas revenir là-dessus. Quant aux 8,50 euros que j'ai déboursés pour retourner l'objet et obtenir mon remboursement, c'est à ma charge. Il n'est même pas question de discuter de ça avec le vendeur. L'affaire est close et il n'a absolument pas voulu prendre en compte mes remarques sur l'ambiguité manifeste de son annonce qui d'alleurs est reparue entre temps...
Je précise pour finir que c'est le vendeur qui a entamé la procédure de réclamation à Paypal pour obtenir....mon remboursement !!! (incompréhensible) comme si prendre les devants lui donnait raison.
Conclusion : certains profils d'évaluations sont faussés et oui, dans certains cas, un vendeur a tous les droits. Je n'ai pas un "profil vendeur" qui me permet d'obtenir gain de cause.
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Modifié par thatoo123 à 13 Apr 2011 22:27 CEST
