le 08-02-2017 08:15
Le 22 janvier j'ai acheté un jeu Mario Bross , que je devais recevoir le colis le 30 ou 31 janvier . N'ayant rien reçu j'ai contacté le vendeur qui me dit m'avoir envoyé le code . Ce n'est pas un code que je voulais mais le jeu
C'était mon 1er achat sur eBay et je suis extrêmement déçue
Ai je un recours ?
le 08-02-2017 08:24
bonjour @thoth1086-pvpsfz9ylp
ouvrez un litige pour objet ne correspondant pas a la description
bonne journée
le 08-02-2017 10:57
Merci .
Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre pour un litige ?
Je vous en serais très reconnaissante
Bonne journée
le 08-02-2017 14:05
Bonjour @thoth1086-pvpsfz9ylp
Autorisé | Annonces qui proposent des objets matériels ou des services (tels que des services d'amélioration de l'habitat). |
Non autorisé |
|
Règlement sur les annonces ne proposant pas la vente d'un objet
Vous pouvez tenter d'ouvrir un litige, mais c'est perdu d'avance; Paypal annulera votre demande. Le vendeur a clairement précisé dans son annonce que vous ne recevrez pas le jeu, mais des codes. S'il ne l'avait pas fait, vous auriez peut être pu obtenir un remboursement .
Bas de cette page: Plan du site ===> Gérer les litiges .
Cordialement .
le 08-02-2017 23:00
Merci
le 08-02-2017 08:41
Bonjour,
Vous etes incapable de lire une annonce,mais pour 1 premier achat,vous avez trouvé le moyen de poser une négative !!!!
Je ne vous félicite pas.
Il est bien spécifié dans l'annonce qu'il s'agit d'un code et non d'un jeu en boite !!!!!!!!!!!!
C'est désolant pour ce vendeur.
Caroline.
le 08-02-2017 10:34
bjr caroline : les biens immaeriels sont interdit sur ebay ! un code est un bien immateriel et aurait du etre joint au jeu physique (galette cd) l ebayeur a tout a fait raison de pruner le vendeur , j en aurai fait de meme, bien a vous.
le 08-02-2017 10:40
Pas d'accord,c'est bien spécifié dans l'annonce,l'acheteur,s'il sait lire,sait parfaitement ce qu'il va reçevoir.
Il achete ou pas en connaissance.
Caroline.
le 08-02-2017 10:48
Heureuse de constater que vous êtes de mon avis car il semblerait que pour d'autres je ne sais pas lire
Merci
le 08-02-2017 09:33
Avez-vous lu l'annonce? Je ne pense pas. Vous venez vous plaindre, vous accusez le vendeur de tous les maux alors que VOUS êtes responsable de votre propre désappointement.
Si vous ne prenez pas la peine de connaître un minimum du règlement d'eBay et de lire jusqu'au bout les annonces, vos désillusions ne cesseront jamais. Le forum ne peut vous aider en aucun cas pour cet achat.
Si vous ouvrez un litige, vous l'aurez dans l'os.
Cordialement.
le 08-02-2017 09:46
bonjour @Anonymous et @pavolor
vous avez raison , méa culpa , mais ce vendeur va disparaitre rapidement , 5 négatives reçues sur
ce jeu , et comme paypal ne couvre pas les biens immatériels pas la peine d'ouvrir de litiges
@thoth1086-pvpsfz9ylp , vous avez bien fait de passer , ça permet a tous les vendeurs qui nous
liront de vous placer dans une liste élitiste , celle des acheteurs interdits
bonne journée
le 08-02-2017 10:49
Merci
En tout je suis vraiment déçue pour mon petit fils
le 08-02-2017 10:11
Les acheteurs comme vous qui ne lisent pas les annonces et viennent se plaindre après, ça fleurit sur Ebay depuis quelques temps et on n'en veut plus.
Hier je me prends une négative pour les mêmes raisons...
L'acheteur veut me renvoyer l'objet alors qu'il est bien précisé sur mes annonces que je n'accepte pas les retours, il ouvre un retour quand même, trop bonne ou trop c**** je lui offre quand même gentiment un geste commercial sur paypal tout en refusant le retour, et paf, une tomate. Il parait que je suis condescendante, lol, alors que la commande a été exécutée normalement...
Avec vous ça fait 2 de plus dans mes acheteurs bannis.
Bonne journée quand même
le 08-02-2017 10:47
J'ai bien lu l'annonce où il était spécifié que je recevrais le colis le 30 ou 31 janvier
Or un colis cd' est bien quelque chose de matériel ! Non ?
08-02-2017 11:08 - modifié 08-02-2017 11:09
Il s'agit du jeu en version dématérialisée (pas de jeu physique), complète Française, incluant tous les suppléments téléchargeables disponibles depuis sa sortie, soit 80 parcours supplémentaires et une trentaine de nouveaux défis.
le 08-02-2017 11:24
Perso,j'estime que votre capacité à déchiffer l'annonce est sélective.
Je suis désolée pour votre petit fils,mais lui,si vous lui aviez présenté l'annonce aurait bien compris de quoi il était question.
Caroline.
le 08-02-2017 16:51
@thoth1086-pvpsfz9ylp C'est la meilleure, celle-là... Vous jouez sur les mots. De plus, réfléchissez un peu, un code pour un jeu c'est comme un code barre, donc si le vendeur vous l'envoie, ça sera dans une enveloppe, et pas dans un colis, enfin?
Maintenant, si ça vous chante, ouvrez un litige. Je maintiens que vous l'aurez pour votre pomme.
Il faut savoir LIRE les annonces et non pas se projeter dans des supputations qui n'ont rien à voir avec la réalité.
Bonne fin d'après-midi.
le 08-02-2017 22:54
Je voulais dire par colis , lettre verte , me suis trompée dans l'intitulé !!
le 08-02-2017 10:53
Désolée mais là il ne s'agit pas d'un objet à renvoyer mais de contester pour un colis que je n'ai pas reçu car j'ai bien lu l'annonce et il s'agissait d'un jeu réel et non d'un code
le 08-02-2017 15:01
L'histoire des codes logiciels... c'est une affaire assez compliquée et pour simplifier on va dire que... mis à part le professionnel connu qui dispose d'une licence de distribution l'autorisant à fournir de tels codes, sur ebay c'est interdit sachant de toutes les façons qu'une fois sur deux il s'agit d'une arnaque.
- soit le vendeur est peu scrupuleux et revend le même code plusieurs fois ce qui peut aboutir à un blacklistage par l'éditeur s'il s'aperçoit que la licence est activé simultanément en plusieurs endroits. Ou plus simplement le vendeur ne désinstatle pas sa licence
- soit le vendeur est carrément un escr..oc : il trouve une moulinette sur internet qui génère des codes pirates, et il les vend sur ebay. Sauf que préiodiquement ces codes pirates sont identifés par l'éditeur qui les black liste à la volée. Il faut trouver une nouvelle "gégène" pour crééer des codes pirates.
Sachez que la garantie acheteur Paypal ne s'applique pas sur les transactions mettant en jeu des licences numériques. Ils ne sont pas fous.
Si l'annonce spécifiait sans équivoque le jeu physique avec transfert des supports matériels, cartouche, cdrom; certificats matériels de licence il s'agit bien en tout état de cause d'une non conformité vous pouvez donc agir.
Si vous avez mal lu l'annonce et qu'en réalité il s'agissait du transfert de licence numérique via un code... ce qui peut devenir de plus en plus fréquent avec les plateformes de jeux en ligne comme PS4, Steam...
Paypal s'en lavera les mains, quant à ebay.... je ne sais pas trop quelle position ils adopteront.
Pas impossible qu'ils décident de sanctionner le vendeur pour infraction au règlement et qu'indirectement ils forcent Paypal à vous rembourser
Si vous avez payé par virement ou chèque... vous êtes à la merci de la bonne ou mauvaise foi du vendeur qui sera libre de suivre ou non les instrcuctions d'ebay consécutives à un arbitrage.