fonctionnement d'une garantie objet occasion pour vendeur pro

[florent0545]

bonjour.

je prend contact avec vous pour quelques infos, car impossible de trouver réponses à mes questions ou que ce soit.

je suis en passe de devenir pro ( autoentrepreneur micro entreprise) et j'aimerais proposer  une garantie ( 3 mois - 6 mois) sur mes objet d'occasion ou neuf.

mes questions vont peut être paraitre stupide, mais je m'informe pour faire les chose comme il faut dés le début.

je ne fonctionnement à priori pas avec des revendeur d'objet neuf, donc MES achat se feront sans garantie et sans réel facture ( enchére public), mais il est bien evident que je testerais touts mes objet et ne vendrais pas d'objet defectueux.

- comment ça se passe si l'objet ne fonctionne plus dans les 3 mois aprés la vente ?

- doit-je mettre le paiement de la personne de coté pendant 3 mois?

- ya t'il des assurances à prendre qui peuvent payer ce genre de garantie?

-puis je légalement proposer une garantie sur objet d'occasion ou remis à neuf par mes soins?

- que puis je proposer dans mon CGE à propos de cela?

merci à vous.

[lingma85]

Bonjour,

Il ne faut pas confondre "assurance" et "garantie"..

Je suppose que si vous avez l'intention de rénover des objets ou des ustensiles et.... que vous parlez de garantie... ces derniers fonctionneront avec électricité, moteur, manuellement etc....

En tant que professionnel, vous devez prendre une assurance "responsabilité civile" afin de vous garantir contre des problèmes ou accidents qui peuvent arriver à vos acheteurs qui se retourneraient ensuite contre vous (c'est à voir avec votre assureur en fonction de votre activité).

En ce qui concerne vos réparations sur des objets anciens..

Vous pouvez  transmettre la garantie d'une pièce neuve si elle l'a possède et que vous la posez.

Sinon, la garantie que vous proposerez ne sera que celle correpondant à votre travail.

Si vous êtes spécialisé dans les articles que vous revendrez.. vous pouvez, d'ors et déjà, calculer le temps (ou la durée) de la garantie que vous voulez proposer..

Dans le cas contraire, vous vous en abstenez et vous revendez dans l'état -

Cela vaut mieux que de vendre des objets bricolés qui peuvent être dangereux ensuite... et vous coûter cher en responsabilité et en police d'assurance.

Cordialement

PS :

Vous aurez certainement d'autres avis

-- Modifié par lingma85 à 7 Mar 2012 17:21 CET

[nanananere]

bsr pourquoi vouloir passer pro si vous ne vendez pas du neuf, ça revient cher et aprés on peut pas repasser particulier

[florent0545]

bsr pourquoi vouloir passer pro si vous ne vendez pas du neuf, ça revient cher et aprés on peut pas repasser particulier

en plus de l'illégalité de la chose, ce que vous dite est faux.

on peut evidemment  stopper une activité pro pour redevenir """"particulier"""" mais dans ce cas je ne vend pas car je rappel simplement que "vendeur particulier" n'existe pas et est illégal.

peu importe que la marchandise est neuve ou d'occasion.

[florent0545]

pour être clair je fait dans le matériel informatique donc à priori pas besoin d'assurance civile.

Si vous êtes spécialisé dans les articles que vous revendrez.. vous pouvez, d'ors et déjà, calculer le temps (ou la durée) de la garantie que vous voulez proposer..

vendre avec une garantie genre retour si le matériel informatique ne fonctionne pas est une assurance pour le client qui va acheter plus facilement qu'une vente en l'état, c'est la raison pour laquelle je cherche à proposer une garantie de 3 mois retour atelier ( et absolument pas constructeur car comme je l'ai déjà dit je ne fournirait pas chez des fournisseur mais en grande parti dans les enchére publique ou il n'y à aucune garantie)

sachant que je ne vendrais pas de matériel qui ne fonctionne pas ( je suis technicien informatique à la base et reconditionne des pc pour la revente au particulier)

il ne peut quand même qu'au bout de 3 mois il se passe un problême et que le client veuille une réparation ( d'ailleur puis je faire de la réparation considéré comme un service avec mon statut AE commerce?) et à fortiori un remboursement si la machine ne peut être réparer.

doit je prendre le risque de me voir retourner quelque ordinateurs et de devoir remboursé pour proposer une garantie qui me permettra de mettre en confiance mes clients et du coup vendre mieux?

je sais que ce théme est pas forcément trés discuté par ici mais ça me trote dans la tête et essaye de m'intérésser à tout ce qui peut améliorer la gestion mon activité.

cordialement

[lingma85]

re...

C'est un peu plus clair maintenant.

en résumé, vous allez avoir une double casquette...

- celle de vendeur = commerçant

- celle de réparateur = avant mise en vente des appareils..

Il serait peut-être utile de faire un tour à la chambre des métiers pour savoir laquelle des 2 l'emporte réellement. Il y va des seuils de déclaration de chiffre d'affaires..(81 500 pour le commerce pur et 32 600 pour les services). Il faut que cela soit précisé sur l'activité (objet) de votre statut...

Si vous faites de la vente par internet.. prévoyez large en vous disant que si aujourd'hui vous vendez des PC neufs ou non, demain vous pourriez être amené à vendre de la lingerie ou des chapelets si c'est plus rentable... 😉  et c'est une perte de temps et d'argent que de modifier l'objet de son activité..

et surtout ne faites pas comme certains qui passent ici.. avoir un statut de commerçant ambulant sur les marchés et vous amuser à vendre sur internet.. c'est source d'ennuis..

Ne perdez pas de vue que la vente par correspondance (sur ebay ou autres sites internet) provoque un chiffre d'affaires composé du (prix du produit + les frais de port). Les cotisations sociales sont calculées sur ce C.A. et rien n'est déductible...

L'AE (anciennement micro entreprise) n'est pas faite pour les ventes sur internet.

Dans votre cas, calculez bien tous les frais non déductibles (frais ebay + paypal si vous prenez + FDP + frais fixes autres + charges sociales et fiscales)....

et regardez s'il ne serait pas plus bénéfique pour vous d'être au réel simplifié avec exonération de TVA jusqu'aux limites données plus haut, ce qui vous permet de déduire tous vos frais (FDP, Frais fixes, achats ainsi que les charges sociales) et de n'être imposé que sur un bénéfice réel et non %...

Pour ce qui vous inquiète, il se peut qu'une garantie fidélise.. mais n'oubliez pas que pour les internautes ce sont les postes indiqués par les évaluations détaillées (qui sont trop basses chez vous actuellement) qui attirent ou font fuir le client et qui sanctionnent un vendeur par une fermeture momentannée ou définitive de son compte.

Cordialement

-- Modifié par lingma85 à 7 Mar 2012 23:11 CET

[florent0545]

bonjour.

il faut savoir que je me suis déjà inscrit comme auto entrepreneur sous le regime micro social en activité de commerce , il y à 2 jours et je suis dans l'attente de tout mes papier et numéro par courrier.

de plus je ne dépassera jamais les 81500€ de plafond, mon activité est pour l'instant faite pour mettre un peu de beurre dans les épinard et n'a pas vocation ( à court terme) à me faire plus de 1000€ ( dans le meilleur des cas) de bénéfice par mois on va dire.

je me met professionnel pour être dans la légalité et cotiser à la caisse des retraite un minimum.

concernant l'activité, elle n'était pas dans la liste proposé, j'ai juste mis "revendeur" et c'est ce qu'il ont prit en compte, il n'y avait rien d'autre à remplir concernant l'activité.

je supose que j devrait remplir d'autre document pour finaliser tout ça ou je pourrais dire exactement l'activité que j'exerce.

je ne fait pas réellement payer la remise en marche des ordinateurs, je ne pense pas que ça puisse être considéré comme une activité de service.

je ne vendrais evidemment pas que de l'informatique mais ça sera 80% de mon activité.

rassurer vous je n'ai pas prit le statut de commerce ambulant, tout se passe à mon domicile.

j'ai essayer de prendre le même statut que la majorité des personne qui revente sur internet.

concernant les charge social etc.. je sait que tout est calculé sur le CA et que rien n'est déductible, ça je le gérerais sans trop de soucis, je n'ai pas l'intention d'acheter à 100€ pour revendre 115€

le statut que j'ai prit est déjà exonéré de tva. l'intéret et de ne payer que 1% d'impot sur le revenu ( comprit dans le paiement des charge social) en prenant un autre statut je pense que ça me coutera au final plus cher même avec les déduction et je ne veut pas forcément rentrer dans la complexité de ce genre de gestion quitte à perdre un peu d'argent.

en tout cas merci pour vos réponse constructive est pleine de bon sens.