Retour et remboursement d'un objet

[clochettemania]

Bonjour

J'ai besoin d'un renseignement s'il vous plait.

J'ai vendu un jeu de société mais l'acheteur veut le retourner.

Mes annonces stipulent que je n'accepte pas les retours, mais comme c'est la premiére fois que ça m'arrive, j'ai accepté. 

J'ai annulé la vente via ebay et demandé le retour du jeu, aprés quoi je rembourserai.

L'acheteur souhaite le remboursement jeu + fdp + frais de retour

Au final moi je paye frais d'envoi + frais de retour + frais ebay pour un jeu invendu ?

Ai je un recours ?

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Si votre acheteur avait ouvert un litige aupres d'ebay vous etiez obligé de payer le bon de retour

Retour refusé n'est pas valable dans la mesure de reglement pay pal

Il vous reste plus qu'a remborser votre acheteur objet + frais de port et frais de port retour

Cdlt

[petanq57 · Accepted solution]

                                   Bonjour @clochettemania ;

                   En proposant Paypal comme moyen de paiement dans vos annonces, vous êtes obligé d'accepter les retours en cas d'objet ne correspondant pas à la description .

                   D'autre part, vos acheteurs bénéficient de La Garantie client eBay avec ce moyen de paiement . Et de plus en plus de petits malins en profitent. Vous allez être obligé de rembourser, et en plus payé les frais de retour . En espérant que l'acheteur ne mette pas un caillou dans le colis en retour .

                   Le seul recours, c'est de ne plus accepter paypal . A vous de voir .

Cordialement .

[clochettemania]

et mince, merci du renseignement 

[noctisauxroses]

Tant que vous accepterez Paypal en automatique via Ebay vous n'aurez aucun droit face à un acheteur indélicat.

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