Commande du 31/01/2016 toujours pas livrée.

[norton69bob]

J'ai commandé le 31/01/2016 un article en allemagne.J'ai interrogé DHL qui m'a renvoyé chez COLISSIMO mais même avec le numéro de suivi je n'arrive pas à obtenir une information pour la date de livraison. Que faire?

[statuinfo]

Bsr

Les livreurs DHL laissent en général un avis de passage dans la boite à lettres (car toujours trot pressés) et le colis est à retirer au bureau de poste du destinataire, renseignez-vous. Commande le 31/01, nous sommes le 11/02 ça finira par arriver.

Cdlt

[norton69bob]

Merci pour votre message mais en fait le vendeur avait annulé sa vente; je me suis mis en rapport avec PAYPAL qui a admirablement bien géré le problème. J'ai reçu mon remboursement 3 jours après mon appel.

A souligner: très bon contact avec Paypal en plus de leur efficacité et de leur rapidité à rembourser.

[petanq57]

                            Bonsoir ,

                Avez vous recontacté votre vendeur? Il faut compter +/- une semaine de délai à partir de la date d'envoi pour les expéditions d'Allemagne. Celles indiquées par eBay sont aléatoires.

               Attendez encore un peu; si rien reçu début de semaine prochaine, vous recontactez votre vendeur et ensuite à vous de voir si vous devez ouvrir un litige pour objet non reçu. Si paiement paypal, vous avez 180 jours de délai, si paiement autres, 45 jours .

               En principe, les vendeurs Allemands sont plutot fiables .

                              http://pages.ebay.fr/sitemap.html ===> Gérer les litiges.

Cordialement .

[norton69bob]

Bonsoir

Merci pour vos infos.

Voir réponse faite à Statuinfo.

Cordialement