Coup de sang et coup de gueule contre la POSTE

[marquis-sade]

Bonsoir à tous,

le 12 novembre je poste une lettre prioritaire avec un secur'export sur les conseilsd'une guichetiere (en débrayage >>>>grève)

donc attente de 15 minutes devant des guichets vides.... avant cet excellent conseil !

A ce jour mon envoi n'est toujours pas arrivé en belgique .Le 17 l'acheteur m'avouei qu'il

est déçu,: je pose une reclamation par mail au service consommateur et en appelant plus tard l'apm par telephone....

Aucune réponse précise quand j'évoque les grèves... Mon interlocuteur  du service consommateur vu mon insistance fait mine  d'interroger l'international et me dit si le 21  vous n''avez rien, refaites une seconde réclamation (pour les empiler  sans aucun doute !!)

le 22 donc c jour je rebelote par email au service consommateur.

A midi je reçois par lettre ce morceau d'entologie en reponse à ma première réclamationque je partage pour faire connaitre l'image de LA POSTE  qui n'a pas changé

et est toujours au niveau de ses éléments les plus durs dignes des régimes staliniens...Lourdeur et inefficacité les deux mamelles de cette institution toujours ingérable voir pièce jointe.

c'est tout simplement honteux et bien digne de ce que nous subissons actuellement...

Un mois et demi pour avoir une réponse éventuelle sur un suivi égaré par eux mêmes mais de qui se moque-t-on ?!

[bruno-sulak]

C'est le bouquin sur les chats, que vous avez vendu le 11/11?

[marquis-sade]

Oui....j'avais demandé au guichet un envoi colis économique international + secur'export (numero de suivi)

 et c'est la postière qui me dit  : vu le poids je vous le mets en lettre prioritaire +secur'export.

Pas contrariant je dis ok.

De toute façon  il y avait des colis en nombre et vu les débrayages cela a du s'accumuler !

[bruno-sulak]

Malheureusement, c"est de votre faute

Quand ont vend avec payement Paypal, il faut assurer ses arrières

La poste n'y est pour rien, le fautif, c'est vous.

Désolé, pris pour être appris.

[marquis-sade]

Je  ne me plains pas des conséquences à assumer je me plains d'une lettre fouteuse de g....

qui dit qu'il va falloir 45 jours pour donner une réponse sur un colis suivi !!! avec un numero pour le pister.

Par ailleurs je ne comprends pas votre charge :

:

"

Quand ont vend avec payement Paypal, il faut assurer ses arrières"

je n'ai pas vendu avec paypal ....il vaut mieux lire comme il faut

quand vous voulez faire de la contradiction pour de la contradiction

Je vends le 11, j'expédie le 12 sachant que la personne aimerait son envoi au plus vite

il part en envoi lettre prioritaire avec un supplément numero suivi

Dites moi ce que je pouvais faire de mieux ??

Je n'ai même pas attendu le paiement pour envoyer car confiant sur l'acheteur.

la poste égare un colis suivi....pour cause de grèves...Dit qu'il lui faut 45 jours pour faire une enquêtre sur un envoi avec un numero de suivi et .....c'est moi le fautif...

ok vous avez  raison...

[bruno-sulak]

C'est encore pire, envoyer avant d'avoir reçu le paiement

N'importe quoi

Vous êtes pas en retard, expédition sous 11 ou 12 jours ouvrables

[bruno-sulak]

De plus, vu les frais de port que vous demandez, c'est le prix d'un chronopost.

Vous ne devriez pas être embeté normalement

[fr-milla]

Vous avez vendus le 11 nov, envoyé le 12 nov, nous sommes le 23 nov = vous avez reçu votre règlement???

Juste un conseil, n'envoyez jamais rien avant d'avoir eut le paiement, même confiant ou pas, c'est une règle de base. Si une

personne vous réclame une rapidité de livraison...OK, mais dites lui que dès que vous recevrez le paiement, le colis partira.

Si vous continuez dans votre principe d'envoyez sans avoir reçu le paiement, vous ne perderez pas d'acheteurs... mais vous

perderez votre propre argent et votre temps! 

Juste des conseils 

[marquis-sade]

Merci a vous pour les conseils. Ils seront suivis.

Pour le réglement je n'ai eu aucun probleme...la confiance a bien fonctionné.

Le seul problème sera de rembourser l'acheteur vu l'incurie da la poste.

Car je prends peut-être des précautions pour la poste ety des frais en

conséquence mais je n'ai pas besoin de la contrainte de paypal pour rembourser.

[severus9 · Accepted solution]

Le seul problème sera de rembourser l'acheteur vu l'incurie da la poste.

oui et bien moi j'en voit un autre qui se pointe si votre acheteur perd patience

ce sera la négative que vous ramasserez

alors soit vous avez confiance en la parole de votre acheteur et vous le rembourser ( ce qui serait logique ) soit vous attendez

le remboursement de la poste pour le faire , vous tenez votre destin entre vos mains

[marquis-sade]

Merci à severus9

je suis en contact avec l'acheteur et je lui ai déjà proposé le remboursement ou l'envoi d'un autre ouvrage....sans attendre l'enquête

de la poste et  tout en ayant été payé par virement....(pas besoin de la pression paypal pour être correct avec l'acheteur.)

Ce dernier a gentillement décliné les propositions en disant qu'il attendrait pour le moment.

Nous restons en contact car je compte bien lui renvoyer un ouvrage au cas où le colis  vu l'incurie da la poste

le priverait du premier.

Pour l'évaluation...c'est encore autre chose rien grâce à ebay ne nous est épargné :

c'est vrai que si je tombe sur  un acheteur comme votre ami bruno-sulak

quoique je fasse ou PAS,  j'aurais tort..Même s'il a mal lu l'annonce.

Ainsi va Ebay qui cherche à dégoûter tous les vendeurs,

même ceux qui essayent de rester corrects.

Et c'est parfois difficile au bout d'une dizaine d'année

de dégradation progressive

bon wweek-end à tous.

Je pense qu'il vaut mieux ne pas venir ici poster les infos.

Dommage pour la communauté.

[collection31jmpn]

Je comprend votre énervement et votre inquiétude que le climat qui se dégrade dans les relations commerciales et autres ici ou ailleurs.
Néanmoins, sachez que par votre intervention pertinente, vous contribuez aussi à alerter les autres membres de la communauté Ebay; des tracasseries dont vous avez été la victime et des précautions qu'il faut prendre pour vendre aujourd'hui sur ce support de vente comme sur d'autres.
Mais que cela ne vous empêche pas de garder votre confiance envers vos relations commerciales, parfois cela ne se passe pas toujours comme on le veut. La vente a parfois des aspérités!

Mon point de vue concernant votre affaire , c'est qu'il faut prendre la maximum de précautions lors de ses expéditions et que la poste n'est pas le meilleur conseiller sur les produits qu'il vend.
Je ne vous dirais que vous auriez dû faire ceci où cela, mais compte tenue que votre affaire vous agace déjà bien assez comme cela , je ne vais pas en rajouter ! mais je dirais que l'on apprend de ces erreurs et que vous devez toujours garder une bonne communication avec votre acheteur qui doit lui aussi penser que vous êtes ennuyer par votre affaire !
Je ne doute pas que ebay y soit sensible afin d'améliorer le service à ses clients; Du moins j'ai la faiblesse de le croire

Cordialement jm

[marquis-sade]

Merci à vous.
Cordialement.

[laukimusique]

Bonsoir,

De toute façon, à la poste, il n'y aura jamais de personne responsable de cette erreur , c'est pour çà que de plus en plus de sociétés préfèrent faire appel à des sociétés privées.

Quant à ebay, même si le climat et la confiance se dégradent ,  le nombre de nouveaux vendeurs compense largement les anciens

vendeurs ecoeurés que sont partis. Alors, ils ne se remettront jamais en question.

[marquis-sade]

la solution

est venue de la poste du point de départ

que j'ai pu contacter en direct

(qui contrairement au service consommateur (national ou international selon la casquette),

fin d'un épisode de lutte sociale des postiers qui aiment à prendre l'usager en otage.

a accepté de faire la recherche )

....et une minute plus tard le 23 tombait que le colis était jour +11  à Roissy

en partance pour la Belgique.

 ....aussitôt sur leur action le suivi bougeait et Roissy était indiqué pour un départ

comme quoi pour faire une recherche il ne faut pas 45 jours mais une minute quant on obtient quelqu'un de compétent ,concerné et aimant son métier.Je remercie cette personne trop rare dans nos rapport avec la poste.

Merci à l'acheteur de prouver que parfois sur ebay il existe belle et bien de la confiance...et des échanges face aux sinistres

"je paye donc je suis !"

[fr-milla]

bonsoir et merci d'être venue nous dire la suite de cet évènement!

bonne soirée.