Frais de port retour

[m_1889]

Bonjour à tous,

J'ai un petit souci avec un vendeur et je n'arrive pas à joindre ebay.

J'ai fais une demande de retour pour une commande, que le vendeur a accepté.

Mais quand je lui demande de m'envoyer le bordereau de retour (car il doit me payer les frais de retour), il me répond "Vous ne l'aurez pas" et me donne ensuite son adresse.

Sur le détail de la commande, je n'ai pas "Demander à eBay d'intervenir".

Comment puis-je contacter ebay à ce sujet ?

En vous remerciant à l'avance pour vos réponses

[gene.serg]

J'ai exactement la meme question

[lingma85]

Bonjour @m_1889 

Si le vendeur accepte une demande de retour, cela ne signifie pas pour autant qu'il vous offrira systématiquement  un prépaiement...

D'autre part, il faut aussi que votre vendeur soit Français... car les bordereaux de retour étrangers ne sont pas acceptés par notre Poste...

SI vous voulez retourner un objet---->

- vous allz à la Poste, vous prenez un bordereau colissimo que vous remplissez et payez.. pour ensuite expédier

C'est ce qu'il y a de + simple..

Pour le reste, la suite des évênements ..(. un remboursement, par ex...)...

- le système des retour n'est pas l'idéal...

S'il y a un souci avec votre commande, ouvrez un litige pour objet non conforme....

 - vous aurez ainsi la possibilité de dialoguer avec le vendeur dans ce cadre ( et non par MP ) et ainsi eBay aura connaissance de ce qui se passe réellement...

https://resolutioncenter.ebay.fr/

dans les 30 jours qui suivent la réception...

SI vous avez payé par paypal... vous avez 180 jours après l'achat pour réagir..

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Cordialement..

[m_1889]

Bonjour lingma85,

Un grand merci à vous pour votre réponse.

Je vais regarder du côté de l'ouverture d'un litige.

Cordialement

[m_1889]

Rebonjour lingma85,

Au final, je ne peux même pas commencer une procédure de litige car la commande fait déjà l'objet d'un retour.

Je tombe sur une page qui me dit "Une demande de retour est déjà soumise pour cet objet".

Cordialement

[lingma85]

même sur paypal...? ??

[m_1889]

l'achat en question est déjà suffisamment inutilement compliqué.

J'ai l'impression que si je fais entrer PayPal dans le bal, je ne vais jamais m'en sortir.

Je vais plutôt attendre qu'Ebay se manifeste. Il y aura bien un moment où je pourrais les avoir.

En tout cas, encore merci à vous lingma85 d'avoir pris un peu de votre temps pour vous pencher sur mon petit souci.