eBay

wallflops-0 · ‎08-01-2018

Bonjour je poste ce sujet car j'ai eu un petit soucis avec ma dernière vente. Suite à la finalisation de l'achat j'ai reçu l'ordre de payement de la part de paypal avec l'adresse de livraison de l'acheteur . Le lendemain de la commande je poste le colis via Colissimo contre remise sur signature. Jusque là niquel. Sauf que l'acheteur m'envois un mail au bout de 6jours me disant qu'il n'avait pas reçu le colis. Je lui donne donc le tracking number ainsi que les information mise sur le bordereau d'envois. L'acheteur me dis que l'adresse marque n'est pas la bonne qu'il s'agit de son ancienne adresse. Mais il a conserver les deux adresse sur son compte PayPal et c'est toujours le cas à ce jours. Il a fait une demande de litige qui lui a été accorder. J'ai appeler Colissimo mais ils m'assurent que le colis à bien été livrer donc aucun moyen de récupérer ma marchandises... J'ai contester le litige mais ebay me refuse la contestation , me disant que je n'ai pas fournis de justificatif d'envois valide... je soupsone l'acheteur d'essayer de frauder... que dois je faire?? Est ce déjà arriver à l'un d'entre vous?? Merci de vos réponse.

jackpoteuro · ‎08-01-2018

bonsoir prendre un avocat et porter plainte contre acheteur ou bien paypal cela fonctionne si le colis a bien un no de suivi cdlt

Anonymous · ‎08-01-2018

@wallflops-0

Bonsoir, téléphonez à paypal (gratuit depuis un poste fixe) et armez vous de patience, car le serveur vocal est redoutable. Insistez jusqu'à ce que vous ayez un conseiller, et expliquez-lui le problème.

Il y a effectivement la possibilité d'avoir deux adresses sur paypal, une principale et une secondaire. Si vous pouvez prouver (en envoyant par scan) l'envoi à une des deux adresses, vous aurez gain de cause.

Si jamais le conseiller ne vous donne pas satisfaction, revenez à la charge et vous re-exposerez votre pb à un autre (les réponses varient suivant les conseillers, croyez-en mon expérience personnelle).

Pour moi, vous devriez avoir gain de cause, mais je ne suis qu'un modeste utilisateur lambda... sans pouvoir décisionnel.

mimolette0 · ‎09-01-2018

Bonjour @wallflops-0

Je rejoins mes deux camarades @Anonymous et @jackpoteuro, que je salue, sur leur réponse.

Oui deux adresses sur Paypal, c'est possible, si colis envoyé à l'une des deux, vous êtes dans les clous.

Un justificatif valide, c'est une preuve d'envoi, là colissimo recommandé, on ne peut pas faire mieux.

Avec ça c'est aberrant qu'eBay ne vous donne pas raison sur ce litige.

Contre-attaquez en contactant Paypal, bien plus réactif qu'eBay.

Lors d'un problème, contacter eBay est aussi utile que de donner une fourchette à une poule.

Même si le conseiller Paypal vous dit qu'un litige est en cours ou a déjà été ouvert sur eBay, ne lachez rien et parlez de votre preuve d'envoi...

J'espère très sincèrement que vous aurez gain de cause.

Bonne journée

Anonymous · ‎09-01-2018

@mimolette0 Bonjour, rebonjour, tiens tiens tiens, une fourchette à une poule....

Pourtant, je connais des poules, même pas de luxe, qui se font inviter au resto et mangent avec une fourchette (quelquefois pas très proprement, mais...)...