Objet reçu HS

[dody936]

Bonsoir,

J'ai reçu mon colis, mais l'appareil à l'intérieur ne fonctionne pas.

Le vendeur accepte le retour sous 14 et remboursement, mais il met frais de retour à la charge de l'acheteur.

Sachant que son produit ne fonctionne pas, les frais sont t'il vraiment à la chage de l'acheteur??

[lecolonel33]

Bonsoir,  les frais de retour sont toujours pour l'acheteur,faites le retour avec accusé de reception,pour le meilleur des mondes.

[dody936]

êtes-vous sur parque j'ai vu un reportage qui disait que les frais pouvais etre de l'acheteur si l'objet ne plaisait pas mais que si s'etais HS s'etais pas à l'acheteur de payer les frais. Après je sais pas comment ca ce passe sur EBAY

[lecolonel33]

oui c'est bien les reportages,mais ebay à son règlement aussi.Il se peut des fois mais là ça n'engage que moi,que des vendeurs

prennent les frais de retour à leur charge ,mais là .....

[cahuete0911]

Bonsoir,

Le mieux c'est encore de contacter le vendeur pour le lui demander. Mais c'est un peu à son bon vouloir.

[dody936]

D'accord Merci pour les infos

[lecolonel33]

Bonsoir cahuete, j'ai bien relu :mais il met :frais de retour à la charge de l'acheteur,tout est dit.

[fr-milla]

bonsoir,

Oui les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, mais y'a quelque exceptions à ce niveau ( les professionnels!)

[cahuete0911]

Oui je ne doute pas que vous ayez lu colonel, je disais ça simplement à cause du fait que l'objet dysfonctionne.

Donc si le vendeur a envoyé un objet qui ne fonctionne pas, s'il est soucieux de la satisfaction de son client, il pourrait envisager de rembourser ou en tout cas de participer aux frais de renvois. 😉

[lecolonel33]

 oui cahuete,  là serait de bon sens et le côté sérieux du vendeur ,soucieux du service après vente à sa clientelle .

Mais (mèèèèèèè <  les acheteurs  moutons) et  ils ne sont pas tous comme ça ." Certains acheteurs ne valent pas plus."..

[lecolonel33]

"clientèle" .il faudrait que je me relise,j'écris trop vite sans regarder.excusez les fautes.

[fr-milla]

pas grave les fautes! tant qu'on comprenne le texte = là est l'essentiel.

[laukimusique · Accepted solution]

Bonjour,

Surtout ne faites pas comme beaucoup : ne vous précipitez sur la tomate avant d'avoir épuisé toutes les tentatives de négociation.